遠傳企業資通訊解決方案 【遊戲新幹線】啟動雙機房策略－留住線上玩家，買份保險不能少！

1990年代萌芽興起的線上遊戲產業，十多年來帶動一批大型遊戲服務商的崛起，成為網際網路產業最重要的商業用戶。而動輒數十上百萬玩家同步上線的高負載量，讓遊戲業者必須慎選電信營運商的租賃機房，以最高的安全可靠性，確保穩定的營收。

國內遊戲龍頭智冠集團旗下的遊戲新幹線科技看得更遠，去年起在既有的租賃機房設施外，加入遠傳電信的IDC中心協同服務，目的就是要讓玩家玩得流暢無礙。

「簡單說，我們在買一份保險。」遊戲新幹線科技協理蔣永和表示，「如果線上遊戲的玩家玩得不順暢，通常就離開了，連客訴都沒有。玩家不繼續上線，就意味著我們將損失收入。所以確保遊戲最高流暢度，是最重要的事。」

服務即時有效，遠傳使命必達

遊戲新幹線的新方案，選用了遠傳電信的租賃機房。這當中，穩定的線路設備、費用成本都是考量因素，但對蔣永和來說，最受惠的莫過於遠傳即時有效的服務能力。

遊戲事業最常見的變數，就是不知道暴增的流量何時找上門。「所以，我們常常在半夜或凌晨時分，要拉條線路或增加機器。」蔣永和直言，時間就是金錢，遠傳的服務回應就很有彈性，幾乎使命必達。

代理國外遊戲對機房維運的挑戰之一，就是「改版時刻」。這項工作需要配合原廠的時程，有時候會突然提前。這種臨時要全球同步的嚴峻要求，非得要租賃機房的營運商徹夜配合，增加線路、多加幾台伺服器等，才能如期達成任務。

事實上，有些強勢的遊戲原廠會指名要哪種電信網路營運商，但遊戲新幹線經營十多年後，也察覺市場生態有所變化。蔣永和透露，「慢慢地，有些遊戲新秀廠商會參考並接受我們建議的機房決選意見。這樣的彈性轉變讓我們在資通訊設施的投資，更能兼顧成本和可靠性，當然遠傳的穩定度確實讓我們很放心。」

成本的經濟考量，不僅在於單純的機房租賃費用，也在管理調度產生多重效益。人力的調度是其一。「因為電信營運商承攬了一切資訊網路設施的維護工作，我們的技術人員能專注在規劃新計畫的架構；即使不斷增加新項目，也不必增加人手。」 另外，遊戲市場也具有流行性，玩家的消長無法精確預期，租賃機房的使用才付費模式，也讓遊戲公司在運用資本更為經濟、有彈性。

手機遊戲考驗負載，惡意攻擊先預防

目前遊戲新幹線租賃的新機房用途多多，其中新產品大多在此運轉，手機遊戲就是其一。不同於傳統MMO和Web遊戲，手機遊戲考驗的是3G網路的負載能力。

目前手機遊戲雖然主程式在Apple Store和Google play下載，但兩個平台都只提供遊戲的主程式，後面的遊戲資料更新還是透過遊戲業者來運作。「不管今天我是哪家電信公司的行動電話用戶，連接到各家3G網路是最自然順暢的動作。」蔣永和同時把手機遊戲的資料建置到不同電信公司的機房，就是為了連線的流暢度，確保玩家不流失。

蔣永和進一步分析，安全考量是另一個重要因素。「有了遠傳的新機房，能確保我們一旦遭遇惡意攻擊時，可以立即把流量導向安全的那一方。手機那端的玩家還是很開心滑玩，完全不會察覺遊戲後端的變動。」

除了擔負部分遊戲產品的流量，身兼炤盛科技總經理的蔣永和，也把新項目「娛樂雲端平台」的營運，規劃在遠傳的機房。 「簡單講，只要你手上有遊戲，不管是自行開發，還是代理的，遊戲以外的所有需求都由這套新平台包辦。」蔣永和細數，從網路設施、行銷推廣、玩家帳戶管理，各種周邊配套一應俱全。新平台還將納入相關的消費娛樂服務，算是該公司多年遊戲市場經營的集大成。目前正在緊鑼密鼓籌畫中，預計今年下半年問世。