唯晶數位堅持守護玩家體驗

(唯晶數位董事長暨執行長許書綺)

2013年成立的唯晶數位，專注於改做文創IP的手機遊戲，台灣最具知名度且突破多項營運紀錄的本地化手遊《霹靂江湖》就是由唯晶數位一手打造的，看準IP本身具備一定程度的玩家忠誠度及大眾吸引力，加上由於手遊產品多，玩家對遊戲品質的要求也倍增，手遊的趨勢即將進入高質感領域，因此唯晶數位的產品策略將專攻「IP精緻大作遊戲」，例如已經發行的霹靂系列遊戲《霹靂江湖》、《霹靂無敵》、《三國戰紀OL》與上線即榮獲iOS與Android雙平台排行榜佳績的MMORPG手遊《RO仙境傳說：守護永恆的愛》都是超人氣的遊戲IP。
今年起唯晶數位積極進軍東南亞和日本市場，相繼發行《RO仙境傳說：復興》泰國版本與日本推出的策略型手遊《大三國志》，遊戲事前登錄活動一推出就衝上日本知名手遊平台「預約TOP10」熱門排行外，遊戲上線三週內榮登iOS策略遊戲下載排名第10名，廣受日本玩家喜愛。 除了代理遊戲，唯晶數位董事長暨執行長許書綺指出，「台灣遊戲公司的研發能力非常重要，因此我們逐年提升研發比例，2018年研發產品的比例將提升至5成(即研發與代理產品5:5)。」

遊戲品質是第一要求，強化資安防護首選遠傳

不只重視研發，董事長許書綺對於遊戲資安非常要求及支持。對於遊戲公司，資安防護通常包含了遊戲平台跟遊戲服務本身。「資安沒有止境，需評估風險等級階段處理。」資訊中心總監高仁信說明，在內部管控方面，包括病毒碼更新、適當的系統權限控管、作業系統更新以及定期備份資料等以防止惡意軟體入侵造成傷害。除此之外人員的培訓也同等重要，透過不斷的教育訓練來養成同仁的資安觀念及風險意識，以避免因為人為的疏失而引發資安事件。

(唯晶數位資訊中心總監高仁信)

而近年由於網路攻擊工具取得容易，也讓網路資安威脅不斷升高，「DDoS是遊戲業很常見的攻擊手法，不能不防！」以往大多都跟駭客拚耐力，技術人員常要在線24小時待命，在不斷切換設定的過程中，難免會造成玩家不可避免的災害。高仁信分析，業者若未具備足夠防護能力或未妥善處理駭客勒索，結果不僅會影響遊戲品質，讓後續客訴爆增，更影響玩家與品牌間的信任關係。

使用遠傳雲端流量清洗，嚴防巨量DDoS攻擊

唯晶數位原本就使用遠傳電信的IDC主機代管服務，經過了半年的評估測試，最後選擇由遠傳代理的Imperva-Incapsula的「DDoS雲端防禦服務」，此服務不僅可承載大量攻擊且清洗率高，另外配合遠傳彈性的商業模式及積極的服務態度，因此雀屏中選。
近年來DDoS攻擊的流量已達數百GB甚至還有TB級以上的攻擊發生。高仁信總監指出，與遠傳合作的Imperva-Incapsula服務是由全球35個以上的雲端機房進行聯防，如此才能防禦巨量的DDoS攻擊，另外在選商測試時，我們發現有些DDoS防禦方案需要非常長的時間才能開始清洗流量，有些甚至需要數十分鐘，很顯然這對用戶體驗會造成嚴重的影響，以唯晶數位對遊戲品質的堅持，這是絕對不能接受的。遠傳所提供的方案幾乎能逹到即時清洗，如此才能將DDoS攻擊的影響減至最低。
在DDoS攻擊種類方面，高仁信總監指出，除了一般認知的超大流量或巨量封包的網路層攻擊外，近幾年來更流行應用層攻擊，所謂應用層攻擊是指駭客偽冒正常用戶的行為，快速大量的存取網頁伺服器耗盡伺服器資源，以達到癱瘓服務的目的，令人驚訝的是遠傳本次提供的方案竟也能防禦此類攻擊，讓唯晶數位印象深刻。
在服務方面，遠傳提供了像遊戲業般的線上客服，可掌握最新的攻擊動態，提問技術問題，不需要透過電話層層轉達，且效率遠高於郵件方式，以唯晶數位的產業屬性來說，一分一秒都是我們要爭取的。遠傳提供的服務讓我們覺得相當貼心，更重要的是實現唯晶數位對玩家的承諾。