科技洞見

若無法顯示請按此

企業專題

遠傳攜手花蓮慈濟醫院 雲端照護網深入部落


偏鄉民眾因就醫不便而衍生的健康照護問題,現在有了新解方。花蓮慈濟醫院與遠傳電信合作,在花蓮秀林鄉成功試驗了新型態的雲端整合照護機制。透過在各衛生室及部落文化健康站等民眾容易親近的場域廣佈生理量測裝置,輔以數據自動上傳雲端的便利性,醫護人員可以隨時掌握健康資料的即時性等綜效之下,民眾將減少境外就醫,也提升醫療照顧的可近性、完整性和效益。

幅員廣大與交通不便帶來的就醫劣勢,是偏鄉民眾的長期困擾,也是台灣面臨老齡社會、推動長照服務過程中,極力改善的瓶頸。

由衛服部推動、花蓮慈濟醫院聯手遠傳電信參與執行的「健康福祉科技整合照護計畫」,就選定台灣面積最大的鄉鎮──花蓮秀林鄉,於2018年起運用雲端科技與相關資通訊技術方案,結合醫療科技與社區健康照護整合資源,為實踐醫療資源走進偏鄉家庭的目標,建立成功的新型態運作機制。

雲端發揮照護力 健保支出顯著下降

對花蓮慈濟醫院來說,運用雲端科技輔助病患的照護,早在六年前就起步試作。根據慈濟醫療法人執行長林俊龍在《親手治病苦.雲端送醫療》的專文中指出:「當初是病人想回家,卻回不了家,因為家屬無法自行在居家照護癌末的病人。這個問題觸發了本院以雲端科技提供高品質、高可近性的末期病患居家照顧計畫。」

透過這套雲端資訊系統,家屬在家把病人的血壓、心跳、血中氧氣與血糖等生理數據上傳到雲端,讓慈濟的醫護團隊在醫院端,隨時監控病人的生理變化。病人與家屬若有問題,可透過視訊及時請教醫護人員如何處理。尤其是,如果家中照顧病人的外籍看護需要口譯,雲端醫療端也備有印尼語、越南語等翻譯志工,於醫院待命協助溝通。

實際執行雲端遠距醫療照護系統後,花蓮慈院發現居家病人的再住院率明顯下降。醫療費用與政府的健保支出都大幅下降。超過九成的病人與家屬很滿意這項服務。

廣建量測場域 數據拋雲端健康即時知

2018年,花蓮慈院進一步擴大雲端醫療的參與範疇。這回,以花蓮縣秀林鄉為示範區,結合衛生所醫療資訊系統與醫院的遠距服務計畫,讓三千多戶家庭的健康戶口名簿歸戶。

秀林鄉的原民比例超過九成,平均壽命比台灣其他地區低8~10歲。因此,這次計畫的主要目標是減少鄉民境外就醫、提升醫療照顧的可近性、完整性和效益,以期增加平均餘命,並減緩失能與失智者的增生速度。

由於在地交通不便,為了把醫療資源提供到需要的人身上,需要整合相當多方的資源。花蓮慈院比較與測試後多家服務方案後,選擇與遠傳電信合作,運用《Health健康+ 照護雲》平台與泰博科技的生理量測設備,在衛生所、衛生室、部落文化健康站、社區關懷據點到居家等各種場域,佈建必要的生理量測設備,提供部落民眾就近量測。

《Health健康+ 照護雲》團隊表示,當民眾的生理量測數據透過資料交換整合介面,傳送到秀林健康福祉整合照護平台後,會同時上傳到秀林衛生所、慈濟的醫療資訊系統,不需再以人工紙筆記錄,大幅節省照服員往返醫院輸入量測資料的時間。如此一來,無論花蓮慈院的醫生,或是負責各村保健工作的公衛護理師,都能即時掌握民眾的生理量測資料,精準掌握病情走向,對於診療輔助帶來莫大效益。

健康守門人深入部落 複製秀林成功經驗可期

除了提供軟硬體與系統方案,遠傳團隊還協助花蓮慈院培訓在地部落的健康守門人,並提供照護行動包,自動把溫度計/血壓計/血糖計的量測數據上傳雲端,也設計居家照護人員的排班系統和請款系統,充分達到醫療照護服務一體化的便利。

遠傳團隊指出:「雲端照護計畫係以家庭為單位,進行跨醫療照護、社會福利、兒童早療系統的資訊收集及整合。花蓮慈院培訓的健康守門人攜帶遠傳提供的Health健康+行動照護包與照護APP,提供定期居家訪視關懷,協助部落族人生理量測、正確用藥及轉介就醫。,他們也會教導族人利用居家端量測設備自行量測、自主管理健康,而守門人經由遠距照護系統掌握健康現況,及時給予關懷與必要的協助。」

運用雲端科技打造的遠距照護服務機制,不僅可克服路途偏遠的就醫地理障礙,也有助於完善慢性病照顧與出院病患的追蹤系統,可望大幅提高偏鄉的醫療照護品質。此外,新型態的照護機制也有助於降低病人與健保醫療費用,進而延長部落居民的平均餘命,降低死亡率。

遠傳以「Health健康+」策略計畫,長期投入智慧照護與智慧醫院的應用服務,目前全台已有80多家的醫療機構加入該計畫,包含跨地區的醫學中心、區域醫院、社區診所與長照機構等。展望未來,遠傳團隊表示:「此次在秀林鄉示範區的成功經驗,給予整體團隊很大的信心。我們將進一步協助花蓮慈濟醫院,陸續拓展照護網路至花東其他偏遠鄉鎮,打造更全面的智慧醫療照護網。」


fb line