醫療資訊系統 (HIS) 是什麼？功能與導入重點一次看
“醫療資訊系統（HIS 系統）專為醫療體系下打造，已是醫院和診所不可或缺的數位助手，以數位化和自動化等資訊科技協助優化流程、提升照護品質。”
精選內容
在數位浪潮下，不只有一般企業積極推動數位轉型、導入雲端技術，醫療機構也逐步採用數位化平台以提升營運效率與服務品質。然而，醫療院所的需求與一般企業不同，因此專為醫療體系打造的醫療資訊系統（HIS）便成為醫院與診所不可或缺的數位助手，協助優化流程、提升照護品質。
醫療資訊系統是什麼？
醫療資訊系統（Health/Hospital Information System，簡稱 HIS）是整合、儲存、分析與分享醫療資料的核心平台。它能將醫療院所內各類資料統一管理，讓資訊在院內部門及跨院體系之間更容易存取與交換，協助醫護及行政人員在診療與營運面做出更精準的決策。
HIS 系統串聯病患、醫療流程與醫療團隊（如醫師、護理師、醫檢人員、放射師、營養師、復健師等），促進資訊透明化與流程一致性，使跨專業合作更順暢，提升整體醫療品質與效率。
醫療資訊系統所涵蓋的資訊可分為三大領域：「醫療相關資訊系統」、「行政管理相關資訊系統」和「基礎建設與醫院相關系統」。
1. 醫療相關資訊系統
處理病患醫療照護流程相關資料，與臨床診療直接相關，有助於完整追蹤治療歷程並提升醫療品質，包括：
●門診掛號與就醫管理
●入出院與轉診管理
●醫囑、護理、藥品與衛材管理
●檢驗檢查與影像管理
●手術、麻醉與重症照護
●營養與復健管理
●電子病歷（EMR/EHR）
2. 行政管理相關資訊系統
支援醫療院所營運與決策的資訊系統，與臨床作業較無直接關聯，但有助提升醫療院所管理效率與資源配置效益，例如：
●健保申報管理
●行政與財務系統
●決策支援系統（DSS）
●高階管理系統（如院長或主管儀表板）
●顧客關係管理（CRM）
3. 基礎建設與醫院相關系統
技術與標準基礎建設，為支撐 HIS 運作的底層架構，包括「資訊系統基礎設施」和「與院外公共衛生與醫療資源連結」。支援院內外醫療協作，強化公共衛生與緊急應變能力。
●資訊系統基礎設施：
○資料標準與編碼（如 HL7、ICD）
○系統互通性規範
○網路與行動運算平台
○開發與架構參考規範
○醫院與跨域應用系統
●與院外公共衛生與醫療資源連結：
○病人安全與通報系統
○公衛監測與疫情通報
○長期照護資訊系統
○社區醫療與遠距照護系統
○緊急醫療與災難應變系統
HIS 系統的 3 大優勢
導入 HIS 系統有助提升醫療院所的營運效率、監控與評估醫療流程及成效，並分析疾病趨勢與流行病管理。隨著資料跨院所累積與共享，HIS 也有助掌握醫療資源分布、制定平衡資源的政策規劃。對單一醫療院所而言，HIS 能帶來以下效益：
1. 資料統一整合，提升存取與共享效率
相較於紙本記錄或多套分散系統，單一 HIS 系統平台能集中管理所有醫療資訊，快速查找、更新與儲存資料更不受時間與地點限制。電子病歷與各類資料能以統一格式整合，降低跨部門、跨院區資料交換的門檻，使資訊流通更順暢。
2. 優化作業流程，提升醫療院所營運效率
透過標準化與自動化流程，HIS 可減少資料查詢與輸入等繁瑣作業，讓醫護與行政人員能投入更多時間於醫療服務與其他核心業務，提升整體營運效率。
3. 提升醫療服務品質，精準診斷治療
完整且可追溯的資料讓醫師、護理師、醫檢師等專業人員能更精確分析病患病情與疾病趨勢，做出更準確的臨床判斷。除了整合收集資料以外，HIS 系統也可以結合 AI 技術提升分析能力、將相關數據自動生成可直觀了解的圖表，以及自動化記錄流程也能降低人工抄寫與輸入的錯誤率等等。
還可以將 HIS 連結其他 IoT 醫療產品，隨時監控病患數據，注意是否有異常表現，在第一時間提供最需要的醫療協助。
4. 多面向降低營運成本，資源有效利用
HIS 系統透過資料電子化，能有效降低紙本存放、人工作業與資料管理的成本；同時，系統自動化流程也能減少大量人工處理的時間與錯誤風險，和所帶來的後續糾正錯誤的成本。此外，HIS 可協助醫療院所進行財務報表管理，讓管理層更清楚掌握成本結構與資源使用情況，進而優化資源配置，提升預算與人力運用效率。
醫療資訊系統的困難與挑戰
導入 HIS 並非只是科技趨勢，更是提升醫療品質、行政效率與機構永續發展的重要基礎。然而，從紙本或老舊系統轉向完整、跨院所且符合國際標準的 HIS，是一項規模龐大的工程，需面對以下挑戰：
1. 初期成本投入與資源規劃
從紙本轉為數位系統，或汰換既有資訊架構，需投入顯著費用，包括需求分析、系統建置、硬體採購、資安措施、系統監控與維運等項目。這些投資需要醫療院所謹慎評估與規劃，並逐步推進。
2. 專業 IT 人才與維運能力
除了導入階段需規劃系統架構與採購設備，後續維護 HIS 亦需具備足夠的IT 專業人力。傳統醫療院所多以臨床與行政人力為主，IT 資源往往不足，導致系統維運成為一大挑戰。
3. 資安風險與資料保護
電子資料儲存與傳輸需面臨駭客、勒索病毒、惡意入侵、SQL 注入、DDoS 攻擊等威脅。醫療資料涉及高度敏感的個資與病患資訊，醫療資安的重要性不容小覷。因此需建立嚴謹的資安架構、即時監控與事件應變機制，避免資料外洩與系統癱瘓。
4. 法規與合規要求
各國針對醫療資訊制定嚴格規範，如資料中心位置、資料備援計畫、員工資安教育、存取權限管理等。HIS 系統需遵循相關法規，確保合法合規運作。
5. 國際標準與跨境合作
在跨國醫療與醫療旅遊日益普及的趨勢下，HIS 系統還要具備與國際醫療團隊共享資料的能力，並符合全球標準，如電子病歷格式、資訊安全協議等，以便跨境協作與臨床應用。
遠傳 Cloud HIS 雲端醫療資訊系統
遠傳 Cloud HIS 將醫療資訊系統與雲端運算技術結合，透過訂閱模式，讓醫療院所無需自行規劃、建置與維護整套 HIS 系統，即可使用完整的一站式醫療資訊系統解決方案。
遠傳 Cloud HIS 的優勢包括：
●即時法規更新與健保同步：系統會依政策更新，醫院能即時符合最新健保與資安規範，不需要額外投入合規成本。
●支援遠距醫療與多元服務：可整合視訊門診 、遠距照護等服務，協助醫院、診所同時管理線上與現場門診，提高醫療服務可及性。
●強化資安與彈性運算能力：擁有專業資安防護團隊，遵守國際認證資安防護，並且負責硬體維護，減輕醫療院所 IT 人力負擔，為醫療院所資安把關。而雲端運算的自動擴縮能力，能確保醫療資訊系統的運算資源可以即時依照使用量彈性調整。
遠傳 Cloud HIS 不僅能加速醫療數位化進程，也能協助醫療院所降低轉換門檻，兼顧效率、資安與合規，輕鬆導入。歡迎與我們聯絡，深入了解遠傳醫療資訊系統服務。
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