【藍新科技】五星級機房支援，擦亮線上金流第一招牌

面對多如繁星的連線客戶、無法須臾停擺的銀行網路串接，藍新花了一星期、每夜趁著離峰時段，物流車一趟趟運載機器設備在兩地來回。天明了，想網路購物的買家、處理代收的店鋪，還有收款清算的銀行，一切作業如常。 這是一場機房的「無感搬遷」，藍新做到了。這座五星級機房讓藍新再無後顧之憂，盡情端出創新服務，續戰下個10、20年。

線上金流，網路/手機/實體店一手包辦

藍新二字，是新藍(new blue)的倒寫，公司的多位創辦人都出自藍色巨人IBM麾下，這個命名有向老東家致敬之意。 紅心辣椒營運初期，租用外部的網路資料中心，也佈建第一層防火牆。但偵測與預警的機制不足，無法即時察覺攻擊事件，總是要到系統發生異常甚至伺服器被惡意癱瘓了，才知道駭客到訪過，但亡羊補牢，為時太晚。

藍新的業務分為兩塊，最為人熟知的是金流服務品牌「ezPay易付網」，提供網路、手機和實體店鋪的收付款服務，以及前陣子剛落幕的選舉小額募款。從企業對個人的付款、個人對個人的收付款、線上繳納帳單到家庭銀行，藍新迄今累計了數千家商家客戶和數十萬名個人用戶，遍及台灣、中國與世界各地。

翻開藍新的營業服務項目，從線上刷卡、信用卡分期付款到定期定額扣款；及四大超商的資訊機代收款、超商條碼代收、網路ATM轉帳；海外則與支付寶Alipay代收合作，而購物商城的紅利積點兌換，也是該公司的支援項目。

此外，藍新擁有為數不少的IBM子弟兵，擅長並熟悉資訊系統服務，因而公司另一塊業務主力是提供跨平台系統的整合、維護、備援與網路建置等服務，客戶涵蓋各行各業。

固守收付款本業，五星級機房當後盾

藍新科技執行副總經理劉雲輝(如上圖)表示：「藍新的競爭力在於固守收付款的本業，專心做商家和銀行之間的銜接閘道。」因為沒有跨業逾分之想，提供的支付工具又齊全，周周撥款，收付款雙方皆大歡喜。要做到這般高水準，藍新的秘密武器是服務力，提供7×24無中斷的線上金流運轉。

藍新很重視系統效能，因為在尖峰時段，每分鐘要處理多達3,000筆交易，從前端用戶(企業、消費者或店鋪)連接到後端的銀行系統都不得有誤。在公司經營第十年，藍新隨著業務範圍越來越廣，原先自建自營機房的策略也面臨挑戰。即使創業之始就採用穩定可靠的UNIX平台系統，但整體維運的成本不斷攀升，加碼投資仍趕不上業務擴張的需求。

經營團隊審慎考量後，採用了遠傳電信的IDC資料中心服務，期望結合外部專業機房更高等級的管理資源──特別是資安防護、不斷電系統與網路監控等，讓自己無後顧之憂，能專心於業務與服務的創新擴展。

但問題來了，線上金流系統分秒都不能停機，要一邊營運、一邊進行設備搬遷工程，簡直成了不可能任務。所幸，藍新與遠傳專案團隊透過縝密的規劃，先依據任務的優先性，分組停機、遷移、重新定位啟動，而與銀行串接的關鍵線路，選在離峰時段，以最高效率在新機房設定啟動。

劉雲輝回憶當時的高壓搬遷工程，仍感到驚心動魄。他表示：「我們足足花了一星期完成這項艱難的機房轉換工程，但過程終幾乎沒有讓客戶或用戶感覺有任何異樣，稱得上是一趟無感搬遷。」啟用新機房之後，藍新也一如所期，讓專業團隊接手重要的營運機房，可照料得更安全、效能滿點，一旦有任何狀況也獲得即時處理。

「我們最在意資訊透不透明。機房有狀況要是隱瞞了，就無法第一時間處理，所造成的影響就難以預測。」劉雲輝舉例：「在半年多前，曾發生過一次大停電，機房雖然有不斷電系統支援，但遠傳還是即時告知，讓我們得以派人待命監控這個狀況的發展。當然，事後並沒有影響金流服務，大家都鬆了口氣。」

日常生活付帳單，藍新看到新潛力

「收付款服務最大的潛力市場，是你我日常生活的消費。」劉雲輝直言：「繳交帳單比網路購物的需求規模更龐大，卻還是個待開發的新興市場。」

此話怎講？很多不在網路購物的民眾，但卻需要一個便利的地點繳交各種帳單，便利商店無疑是最適當的地方。於是，幼兒園、補教業、宗教組織、NPO慈善捐款，當然還有選舉募款等，都被藍新列入新開拓收付款服務的範疇。

就在想方設法開闢代收付項目的過程中，藍新連夜市攤商也沒錯過。劉雲輝分析，全國夜市攤商每天做生意收到的現金十分可觀，也不易攜帶，如果能在夜裡收攤後，就近找家便利商店存入，後續再提領，就能大大解決現金攜帶的安全疑慮。而藍新長期建立的代收付款信賴形象，就是最佳的中介角色。

從網路收付款，到使用POS設備在實體店鋪進行收付款，藍新的線上金流服務觸角一步步滲透人們的日常生活。下一步，該公司將針對人手一機的行動電話推出更親和、便利的行動錢包服務，讓付款帳單或買物都更不受限時空就能辦理。