成功案例

分析數據在手,採購行銷更精準 雲端POS助燃「NewPaPa妞爸小舖」

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新興創業的歐美服飾選物店,透過遠傳雲端POS,同步更新並彙整實體店鋪、網路專櫃和不定期特賣場等多點銷售的數據,讓庫存管理透明化,配貨/補貨採購更即時,加上整合上網及電話的遠傳多功無線路由器帶著走,未來拓點開店胸有成竹。


總店位於台北東區名人巷的「NewPaPa妞爸小舖」,是家開幕一年、嚴選英國知名潮牌、自創品牌Newmas草編鞋和經銷美國Soybu時尚機能服飾的選物店。

兩位年輕的創辦人-軍軍和Jay,在服飾零售業歷練多年,熟悉各種線上與線下的通路運作。合作創業後,除了在名人巷經營工作室及店面、在信義威秀開設歐美服飾選物店、在蝦皮賣場開店,也不定期受邀參加各種活動拍賣會,最遠去過金門,開拓實體店面目前仍在持續中。

然而,新店開張,人少事多,從採購到庫存管理,從特賣場到網路店鋪,要用最少人力經營多元通路,非得靠網路科技來提高營運效率。今年四月,他們換用遠傳電信的《頭家輕鬆配》方案,導入雲端POS,外加語音/網路二合一路由裝置,一次搞定零售業開店最重要的資通訊系統後,全力投入服飾本業衝刺。

遠傳耐心探索需求,雲端POS綜覽全局

妞爸小舖最大宗的商品是英國知名潮牌。他們不由本地代理商供貨,而是直接跟原廠品牌商議價格;因為進價成本較低,售價就平實許多,因而累積不少常客。另一方面,穩定貨源也意味著訂貨承諾。小舖隨著進貨量越來越多,正確的進銷存管理和銷售分析,就成為一大課題。

「我們那時候常常互問,雖然賣了一、二千件外套,但到底賣了甚麼?」Jay表示,他與軍軍倆人都是採購者,店頭生意外聘專人打理。因為沒有直接在第一線面對消費者,他們很需要知道甚麼款式、顏色賣得好?哪個通路賣掉的?需要全盤綜觀所有據點通路的銷售細節。

其實,Jay想要清楚掌握這些數據的念頭,從創業之初就有,但一開始沒能找到適合的資訊方案。這個困擾直到接觸了遠傳的雲端POS,才有了解答。

當時,Jay對POS新系統的要求是,要能同步更新各據點的銷售數字,不需要花費太長時間去建置,不要複雜的系統。他表示:「當時,遠傳的業務非常有耐心、再三確認我們的需求後,推薦了合適的方案,也一次次教我們怎樣好好使用系統。很感謝他的細心和耐心。」

數據會說話,採購行銷更精準

自今年四月啟用雲端POS系統以來,Jay歸納出幾點顯著的效益。首先是銷售數據的累積和分析。

在彙整了雲端POS完整的銷售據點資料後,Jay得以分析判讀,那些品項熱銷,哪些是賣不好的?影響銷售結果的細部規格又是甚麼?整理出這些數據,不但採購更精準,要規劃行銷案有憑有據,不再僅憑模糊的概念。

「以信義威秀的歐美服飾選物店來說,昨天賣了那些衣服的款式、顏色和數量,透過手機連到雲端POS,就看得清楚。」Jay進一步說明:「熱銷的貨,我們很快就可以評估追加訂貨的時機,減少以往現貨不足,錯失商機的情況。同時,比較賣不動的商品,也會儘早調回工作室,不會佔用櫃位空間卻無績效。」

Jay認為,做零售生意久了,會受到慣性思維的限制。但有了真實的數據當基礎,就不會純然只憑感性直覺來採購商品。雲端POS顛覆他的慣性思考,對往後的生意擴展幫助很多。

其次,現在資料都放在雲端,連上網路,隨時隨地可以查看數據。不像以前,POS安裝在固定的電腦、固定的地點,要人去遷就設備才能使用。雲端POS讓兩位創辦人透過手機或筆電,就能查到最新、最準確的銷售和庫存數據,即使兩人的筆電使用不同的作業系統。

Jay舉例:「先前我們受邀去金門辦了一檔特賣會,一去就快兩星期。這麼長時間,我們對於台北據點的生意狀況還是一清二楚。只要上網登入雲端,就好像沒有離開台北一樣,要補貨也能即時下單處理。」

事實上,透過雲端POS的統計分析,軍軍也看到一些有趣的數據和其背後意味。例如,信義威秀的專櫃店長擅長賣短褲/海灘褲,總是在忠孝東路本店賣不好的短褲,卻在信義店熱銷,供不應求。因為即時查看銷貨,掌握了這個狀況,而得以根據銷量走勢,及時向國外品牌商追加訂單。

軍軍指出:「要知道,我們總計有一千多個品項,沒有數據統計是很難管理的。與其靠記憶,大概知道哪類商品賣得比較好,還是有統計數據在手,判讀做決定來得可靠。」

遠傳多功無線路由器,電話/網路帶著走

另一方面,妞爸小舖還把本店的電話與網路,換成遠傳的《多功能無線路由器》;若搭配雲端POS,連去外地辦特賣會,都像在本店一樣便利。

這款結合高品質語音服務與高速上網二合一的裝置,讓用戶告別寬頻和市話的冗長申請,以及繁複的線路安裝。因為此裝置具有免拉線免安裝、即插即用的特點,妞爸小舖遇到去外地辦特賣會,就把路由器帶著走,只要登入雲端POS,無論結帳開發票、檢視庫存,都能輕鬆搞定。

使用過一季的遠傳《輕鬆頭家配》後,Jay肯定這種從方案到服務的完全支援,對正在擴展成長的零售商家,是絕佳的選擇。他表示:「不但需要的資訊系統可以快速啟動,技術服務也做得很到位,想要”All in One”就去找遠傳。」