【威達電】活用MVPN，成就跨國管理奇蹟

拜科技所賜，跨國企業再也不是大財團的專利，擅於運用科技管理整合資源的中小企業也有機會異軍突起，成為個別領域模範生，如同精製電子研製服務商（UMES）威達電，從接單開始至生產出貨，從內部行政溝通管理到外部業務客戶關係與供應鏈管理，全靠科技搞定。
威達電資訊服務處協理張素碧直言：「我們把IT當作服務，主動推銷給員工，告訴大家哪些工作性質適合用哪些工具。」其中，遠傳提供的MVPN服務是威達電引以為豪的IT服務。
跟動輒上萬人的流水生產線相比，現場作業人數僅有數百人的威達電，相對來講並不大。十多年前，一路從台北吳興街三十坪小公寓起家，如今威達電集團已擁有台灣、大陸、美國多家公司數個廠區，以及美國及大陸各分公司銷售網絡規模，它現在可是台灣工業電腦界前三名的模範生。在金融海嘯風暴洗禮下，去年它仍有可觀的成長。靈活的跨國管理能力是小蝦米致勝的藍海策略。

撒網佈點靠科技降低成本

威達電走的是多樣少量的產品路線，從最早的工業電腦如今涵蓋醫療用的顯示器、多媒體、樂透機、賓果機，還有各個產業依據個別需求量身打造的產業電腦，都是其生產範圍。「上至幾萬台下至幾十台的訂單，我們都有能力出貨，」張素碧提到，靈活配合客戶需求，是威達電最大的利器。
威達電生產線工作小組，會依據訂單需求調整，現場小組長會在生產線上工前，在MES生產執行系統將當天工作分配完畢，每個人當天上班刷條碼，能知道當天被分到哪條生產線進行組裝，所有工作的標準作業流程（SOP）都會顯示在生產線電腦螢幕上，現場人員對產品有疑問，就可以利用遠傳MVPN服務，撥電話給設計研發部門，立即溝通解決問題。
一般人認為，MVPN最大的使用族群是業務單位，可是在威達電包括研發、採購、運籌、品保、資訊等部門，都人手一機MVPN門號，甚至生產除了第一線作業人員外，連現場作業小組組長也都是MVPN使用者。
張素碧指出，威達電營運據點為多公司，且同公司也有不同廠區，各部門人員並不都在座位上，透過MVPN可以達到「走動管理、溝通無界」的目的，當生產過程出現問題，只要撥打「MVPN簡碼」，即便不在公司也能隨時找到人，簡單說就是把公司內部分機行動化。

跨國管理無時差

從二○○三年採用遠傳MVPN服務，張素碧笑言，「現在不管是工作上還是生活上已經不能沒有MVPN了。」最早，威達電導入MVPN應用是從「節費」降低成本的角度思考，而今卻發現MVPN是營運管理的藍海策略。
使用MVPN之前，光是單一廠區裡的溝通和業務聯繫就極為不便，當時行動電話費率成本高，威達電最早只想降低行動電話成本，為此威達電還曾架設內部無線電話DECT系統，但應用有限，故還是非常依賴行動電話，於是當遠傳推動MVPN服務，將企業各公司廠區所有使用行動電話門號納入同一群組，可以大幅降低通話費率。加上，遠傳提供電話帳單「公私分帳」的服務，企業可依據個別業務需求，訂定各門號不同公帳額度，超出公帳額度，會另外寄私人帳單給使用者，如此一來行動電話費用支出成為固定成本，財務單位也不怕因為使用MVPN導致行動電話費用超支與控管不易，且未超出額度者公司仍以實際費用計算，不怕因此浪費。
用久了卻發現MVPN提供的服務，不僅是節費，還能有效進行營運管理。尤其，威達電將公司總機系統整合進MVPN服務之後，進而將台灣、大陸和美國的廠區和分公司，全部納入同一個行動通訊網路。
張素碧舉了個簡單的例子，像是在台灣，想要找大陸或美國分公司的同事，只要是MVPN群組成員，即便人不在辦公室，拿起手機撥公司總機MVPN簡碼就會進入公司總機系統，透過公司的國際網路電話專線，就可以直接撥上海美國公司的分機，以及撥給當地的廠商，一點都感覺不到那是通跨國的越洋電話，使用費率仍是MVPN優惠價格。同樣的上海美國公司人員要找台灣人員或廠商，也可以直撥遠傳MVPN簡碼，MVPN已經是使用無國界！

供應商和員工都加入

目前加入威達電MVPN群組的手機門號超過五百門以上，其中一百多門是員工眷屬和上下游供應商。張素碧說，「我們非常鼓勵同事把眷屬和上下游供應商加入MVPN群組。」如此一來，員工或供應商只要撥簡碼就能聯絡上人，除了方便外，使用門號越多，相對公司MVPN的群組費率也會更優惠。
自從行動電話門號可攜帶之後，新進員工或眷屬使用原來的手機門號，只要填一張加入威達電MVPN群組的申請書就可以原號加入，不需另外申辦新門號。就像張素碧也將家人的門號從其他電信業者轉為遠傳，加入MVPN群組，所以出差美國上海公司時，也都能夠直撥家人MVPN就像在台灣。
平常聯絡密集的供應商加入MVPN群組，目的在於業務溝通頻繁，一旦納入群內，不管是公司桌機或手機甚至在上海只要撥簡碼就能找到供應商，無形之中除了降低公司成本，也能促成彼此合作的緊密性。
張素碧說：「工具是死的，應用是活的，懂得把價值應用出來，遠傳MVPN是最好的例子。」它讓科技管理在威達電發揮最大的效益。