【康全電訊】引進G Suite(原Google Apps for work)，電子郵件服務穩定性大幅提升

隨著資訊科技不斷進步，資訊系統勢必要定時升級、維護，才能確保企業業務穩定運作；這卻也成為資訊人員揮之不去的惡夢，更是佔用企業寶貴IT預算的元兇。在雲端服務蓬勃發展的今日，企業若能適時引進公有雲端服務，不僅有助於提升整體競爭力，也能讓資訊系統效率獲得提升。因此耕耘電信設備產業多年的康全電訊，便決定引進G Suite服務，藉此解決自行維護電子郵件伺服器面臨的種種問題。
康全電訊資訊服務企業資源部經理陳國峰表示：「G Suite中的Gmail服務，是全球最穩定的電子郵件系統，儘管目前僅優先讓海外同仁使用，但已能讓我們省去不少維護軟硬體設備的困擾，以及免於病毒、垃圾郵件的攻擊，因此我們希望未來能夠在G Suite架構上，加入更多企業所需的應用服務。」

自行維護郵件系統成本高 改用G Suite免煩惱

從1990年創立至今的康全電訊，20多年來都是由資訊部自行維護電子郵件系統，只是隨著公司營運規模持續擴大，營運據點也從台灣延伸到歐、美等地，過去自行維護電子郵件系統的策略，已經無法滿足企業長遠發展的需求。
首先，僅有3人編制的康全電訊資訊部，約2-3年就得針對電子郵件系統進行軟硬體的升級，每次都讓資訊部門工作量頓時暴增，而且為了因應病毒肆虐的網路環境，需額外添購防毒與反垃圾郵件的設備，更增加管理上的難度。其次，在企業IT資源有限的狀況下，提供給同仁的郵件空間容量並不大，逐漸無法應付數位檔案愈來愈大的潮流。最後，因歐、美據點與台灣總部有時差存在，一旦海外同仁遇到存取電子郵件的問題時，資訊部門根本無法即時提供所需的技術支援。 基於上述種種原因，資訊部門開始評估引進公有雲郵件服務的可能性，最後在評估服務穩定性、產品功能、導入成本後，決定採用由遠傳電信代理的G Suite服務，第一階段則優先讓美國分公司的同仁使用。
「G Suite服務簡單易用，海外同仁使用過程並沒有遇到任何挑戰，也從此幾乎沒再提出任何於郵件系統相關的問題。」陳國峰解釋：「由於Gmail服務穩定性已經獲得全球公認，也有提供集中管理、權限管控的功能，只要有同仁反應電子郵件收發上的問題，資訊部門可立即從Gmail伺服器的記錄檔，快速釐清問題根源，除錯時間大幅減省，讓有限IT人力可從事更具前瞻性的規劃工作。」
尤其相較於其他公有雲服務，G Suite是訴求開放性平台，除Google會不斷更新功能之外，也能夠與其他業者開發的軟體結合，亦可與企業內部原有資訊平台整合，完全無須擔心相容性的問題。特別在現今4G基礎網路普及下，商務人士更能夠隨時利用手邊行動裝置，快速存取G Suite中的各種服務，隨時與客戶保持緊密聯繫與合作。 陳國峰說：「實體伺服器維護成本極高，所以在資訊部的長期規劃之中，逐步計畫讓所有同仁都能夠盡快改用G Suite服務，減少伺服器台數，進而降低機房使用成本。此外，若還能進一步使用Google Drive、Google Doc等等服務，或許有機會取代授權費用昂貴的商業版辦公軟體，降低康全電訊的軟體授權費用。」