遠傳IDC機房

申請SSL的憑證是由第三方提供服務、若有需要額外在VM上使用IP，可與遠傳業務連絡。

新世紀資通股份有限公司(下稱"本公司")，因經營雲端運算服務業務而蒐集、處理或利用之個人資料時，皆以尊重您的權益為基礎，並以誠實信用之方式及以下原則為之： 本公司蒐集您個人資料之目的係為行銷、 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務、契約、類似契約或其他法律關係事務、政令宣導、個人資料之 合法交易業務、旅外國人急難救助、消費者、客戶管理與服務、消費者保護、帳務管理及債權交易業務、會計與相關服務、經營電信業務與電信加值網路業務、資 （通）訊服務、資（通）訊與資料庫管理、資通安全與管理、網路購物及其他電子商務服務、廣告或商業行為管理、影視、音樂與媒體管理、徵信、調查、統計與研究分析、其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務、其他諮詢與顧問服務等。 本公司僅會請您提供之個人資料類別，屬雲端運算服務業務之執行(包含加值服務、各項優惠措施、行銷、活動訊息、市場調查、帳務處理、欠費催繳或其它相關作業等事項) 必要之個人資料，包含但不限載於各項申請文件之客戶本人(或其代表人) 及法定代理人之姓名、身分證字號、其他足資辨識身分之證明文件、住址、聯絡電話、電子信箱、出生年月日及其它相關必要資料。 本公司蒐集您之個人資料只會在服務契約成立前階段、契約存續期間或經您同意之期間被處理或利用，惟相關法令另有保存期限規定者從之。您的個人資料會於中華民國境內地區，供本公司與本公司之委外廠商處理及利用。 本公司保有您的個人資料時，您可以依個人資料保護法規定行使查詢、閱覽、製給複製本、補充更正、請求停止蒐集、處理或利用及刪除您的個人資料。為保障您的個人資料安全，行使前揭權利時，須由本人或授權之代理人向本公司客戶服務聯繫窗口或本公司委任之遠傳直營門市檢具身份證明文件提出申請並填具本公司作業申請表。相關申請資料提供之方式、處理期限、查詢費用等 事項，均依法令及服務契約相關規定辦理。本公司得依個人資料保護法第10條、第11條規定，執行業務所必須及法定保存期間等考量，核決是否接受您的申請。 您可以自由選擇是否提供您的個人資料。若您選擇不提供個人資料或是提供不完全時，基於健全雲端運算服務業務之執行，本公司將可能無法核准申辦或提供您完整的服務。

如果資料太大時，請與貴公司之專屬遠傳業務聯絡，業務會協調工程單位至AK(內湖安康)機房安排協助客戶將檔案作上傳作業之設定。

遠傳提供客戶在網路安全中一項的保護–資安保全FW+IPS ( 防火牆+入侵防禦系統 ) Firewall，本身只能對系統所提供之服務Port進行流量進出的管制，無法達到未知漏洞的攻擊，IPS (入侵防禦系統intrusion Prevention System)類似PC/NB的防毒軟體一般、提供在網際網路上需要受保護的設備或服務，阻擋那些可能透過網路或系統漏洞，並監測連線協定，以減少系統無法作業服務的問題。 PS. 定期更新IPS定義碼，運用複雜的演算引擎，保護您的服務不受攻擊，搭配數聯資安SOC (Security operation center) 7x24 小時監控您的主機是否有異常，發現異常會寄發告警信件給予系統管理者。 ※如何申請：透過專屬業務並與業務告知同時要申請資安保全服務，並由業務引導詢問。

客戶租用之VM主機本身也是一個OS作業系統所組成，透過系統、網路、安裝之應用程式等搭配所呈現出的服務、安全的標準也不一樣，而這些標準須由客戶制定及保護。

雲端運算服務本是提供一個穩定可靠的平台服務，遠傳對於雲端運算服務之平台皆定期作安全性檢核、安全漏洞的系統Patch、 弱點掃描。

連至fetcloud網站http://www.fetcloud.net→VM主控台→VM資訊(點選需要重開機之VM)→VM控制面板 (1) 點選 “停止”VM將進行關機 (此為強制將VM關機) (2) 點選 “開機” VM將進行開機

連至fetcloud網站http://www.fetcloud.net→VM主控台→VM資訊(點選需要重開機之VM)→VM控制面板 (1) 點選 “停止”VM將進行關機 (此為強制將VM關機) (2) 點選 “開機” VM將進行開機

(1)是否確認OS之防火牆設定有作阻擋設定或關閉動作 (2)是否有作Port forwarding之設定 (3)請於Self-Service portal自助式平台確認VM是否正常開啟中 PS.請使用Telnet，針對Windows 3389 Port or Linux 22 Port 作連線確認

(1)每台VM皆有1個Public IP，可透過Internet 進行該連線 如Windows使用 “遠端桌面連線”(使用Port 3389) 如Linux 使用 putty (使用Port 22) (2)若申請MPLS VPN 內網服務，則以該Private IP 進行連線 PS.若有Port 變更則依變則後內容為主

基本上客戶租用2台以上VM皆提供2張虛擬網路卡，提供Public & Private 連線分別使用。

目前區分為3種類型，分別為 經濟、進階、專業等3種類型 經濟型：適用於靜態之官方形象網站，檔案備份 進階型：適用於影音串流、媒體社群站台、CRM平台 專業型：適用於較大量之CPU運算及資料庫應用、如Mail平台

1台Cloud VM (Virtual Machine)基本都是配發1個公用對外實體IP，申請3個Cloud VM就是給予3個對外實體IP提供連線。如有特殊需求可洽詢遠傳企業客服專線：4499-365 (全省直撥，手機+02)。

市面上的網站代管服務通常都受限於服務提供商所提供的平台與環境，有時會無法符合企業用戶建構的網站及服務需求。使用遠傳雲端運算服務，企業用戶可建構自己的平台而不受服務提供商的限制，滿足企業用戶特殊的架站需求。

傳統主機代管服務都是企業用戶自行提供伺服器、網路設備、資安設備、資料備援機制等，初期需先投入大量的成本。而遠傳雲端運算服務可降低初期投資成本，讓企業用戶不用擔心基礎設施所需先投入的人力、技術等，而能專注公司原本的核心事業，讓遠傳協助您在基礎設施上的維護及管理。 而當公司成長的需求突然的變化（業務量增加或減少），企業可事先提出申請，將頻寬或運算主機在特定時間點增加或減少，立即為商業上的服務帶來經濟效益。相較之下，傳統主機代管必需經過一連串的決策及採購流程才能因應。

雲端服務重要的核心在於網際網路的成熟，對外服務的公司除了要有不中斷的主機外，提供給客戶的網路品質是高標準的，讓您對外服務連線不塞車。

不會！遠傳利用網路設定及虛擬化技術獨立每個客戶在資料交換時的識別，所以客戶與客戶之間的VM主機OS異常時，並不會影響其他客戶。

基本上遠傳並不會限制用戶要上傳何種應用程式，但如果造成系統毀壞，用戶就必須再次支付系統重設費用，回復到最原本的狀態。此外如果用戶設定的任何程式有違法的狀況，必須自行負擔法律責任。

遠傳雲端運算服務提供VM主機異常時的還原服務包含：(1)Snapshot快照還原服務：依照當時快照產生時狀況還原-最新保留2次；(2)Full Backup 還原服務。若系統發生異常情形時，請洽企業客服專線4499-365，將會有技術人員協助障礙排除。