企業應變經濟威脅 蓄力迎戰後疫情時代
“全球疫情是健康威脅，也是一場經濟威脅。企業如何應變調度？從三天備妥國家口罩預購的雲端網路資源、串流平台響應降畫質減輕網路壓力、電商物流優先遞送防疫物資，到產官學研集結超級電腦運算力，投入病毒與疫苗研究。黑暗低谷期，企業不停滯，盤點維持可用資源，思考後疫情時代再起的方向。”
COVID-19疫情在全球失控蔓延，不僅嚴重威脅人們健康，預期的經濟威脅也將比2008年金融風暴更嚴峻。到八月初為止，疫情的擴散從早期的中國重災區，蔓延到東亞、繼而重創北美和歐盟國家，最新狀況則在南美與非洲猛爆不可收拾。
眼下的全球現況是：大規模進入國境封鎖、居家隔離的作戰期；消費受到抑制，生產供應鏈被迫中斷，零售、娛樂、餐飲與航空業首當其衝。各國政府紛紛推出紓困計畫，試圖替經濟蕭條的墜勢降速。
企業積極應變求存活 投入社會救災不遲疑
廣大的企業面對疫情，一方面要儘速調整組織應變，同時也需放眼未來預備對策。後疫情時代，能挺過衝擊而存活的企業，不是坐以待斃的那一群。台灣旅遊業龍頭雄獅旅遊即為一例。
雄獅旅遊先是在全球大停航的困境下，耗資租班機，設法把所有出團的旅客安全送回國；接著縮編營業開銷，董事停薪高層減薪；但同時經營層也思考出新的旅遊模式，轉向安全的國旅規劃，並結盟大手筆投資防疫設施的國際郵輪公司，領先全球開啟國內郵輪的跳島之旅。
另一方面，企業投入社會救災的腳步也相繼湧現。例如，遠傳電信僅花三天，就備妥運作台灣《口罩實名制2.0預購系統》所需的雲端服務、網路架構等技術資源，紓解上班族購買口罩的困擾，以資通訊專家的角色成為隱藏版口罩國家隊的一員。
當居家工作和停課線上學習導致網路流量激增的壓力，讓頻寬資源進入再分配。NetFlix等影音平台就響應歐盟呼籲，同意降低串流畫質，紓解歐洲網路在疫情期間的壅塞。逆勢抗疫的法國LVMH集團，把旗下的香水工廠改成製造酒精噴霧、酒精乾洗劑液的生產線，並無償提供給法國醫療機構使用。而疫情導致電商與物流的需求暴增後，亞馬遜也調整優先遞送家庭用品與醫療物資，表明提供工作機會給受疫情影響而失業的人(如餐飲業人員)，以解人手不足的問題。
寄望5G經濟新模式 遠距醫療/娛樂活動賽事先行
防疫救災之際，企業也要蓄力準備後疫情年代的營運策略。其中，5G應用無疑是被寄予厚望的新科技。今年已發照的5G，擁有大頻寬、低延遲與廣連結三大特點，可望帶動的新經濟應用，尤其是遠距醫療的應用，在疫情蔓延的此時格外引人矚目。
5G能處理一千倍以上的流量，速度比現在的4G快十倍，大約不到一秒鐘就能把高畫質電影下載到手機上。當這種快捷簡便的技術運用在醫療領域，醫師就能遠距進行生理影像的判讀，甚至跨科會診。
去年底，遠傳便與三大醫學中心(亞東紀念醫院、花蓮慈濟醫院、高雄醫學大學附設中和紀念醫院)合作，分別在新竹縣湖口鄉、台東縣大武鄉及台東縣海端鄉示範5G遠距診療計畫。透過此項計畫，將補強偏鄕專科醫師不足問題，解決偏鄉民眾外出就醫的不便，對於疫情終結點不明朗的未來，也有著關鍵性的助益。
除了遠距醫療之外，娛樂活動與運動賽事預期將是5G服務應用的首波市場。有媒體業者就指出，演唱會或大型賽事可透過AR/VR技術，帶動與觀眾的互動。例如，5G比4G快十倍的連線速度，可讓滿場觀眾流暢連線，與舞台表演者進行互動，包括選擇觀看角度、或特寫表演團體的特定人物等。
另外，電視轉播常見的遠端來賓與棚內現場的即時連線，目前仍有延遲問題。透過5G，預期會有效改善這類異地同步播映的延遲，讓轉播品質更流暢。甚至在議事質詢會場若是運用5G，民意代表可在選區連線質詢，節省往返議會的時間，而能同時兼顧選民服務。
數位轉型趨向快速部署 備援資安加值一站到位
另一方面，越來越多企業透過不同程度的數位轉型，化被動為主動，建立起新的營運應變能力。因為處在較急迫的狀態下，企業對服務商的選擇考量也產生變化，想要快速部署與上線，也對備援機制與資安防護更為講究。
我們觀察到，能結合電信服務與雲端服務於一體的業者，將是重點考量對象，因為他們能從虛擬主機、資料備份、備援機制到資安防護，加上電信服務的專業整合，以單一窗口提供完備的服務。
這種服務優勢有利於回應企業多樣的雲端建置要求。有的要從規畫開始；有的想要去機房化，IT設施移轉一次到位；也有的需要代建置且代維運。而當中的關鍵點在於精準判斷什麼樣需求，適合採用哪種方案。這意味著專業服務商對市場主流方案的熟稔調配能力，將影響企業數位轉型的成果。
非僅如此。整合式服務商還要有端出加值服務的本事，提供用戶經濟便利的方案。例如，遠傳電信就開發一種《自動磁碟快照》方案，確保用戶在沒有價昂的異地備援系統條件下，也能在雲端伺服器故障時，快速回復系統與資料的運作。
面對疫情持續在爆發與抑制之間對抗，企業的存續有賴於應變力與展望力，務實掌握安全可靠、彈性具成本效益的科技策略，將有助於黑暗結束的光明到來。