新光醫院推動雙軸轉型　遠傳助攻　邁向永續智慧醫院

新光醫院副院長洪子仁表示，過去十年來，隨著AI等各種創新資通訊科技的問世，智慧醫療的發展速度可用「一日千里」來形容。特別是2022年底ChatGPT問世後，大家見識到生成式AI的強大能力，當其與醫療場域結合後，預期會帶來根本性的結構改變。

而新光醫院早在2021年元旦啟用新一代HIS醫療資訊系統，不僅在面臨疫情三級警戒期間，得以快速跨科別調度調整病房、一周內完成疫苗與篩檢的批次掛號作業，並迅速推出新冠友善通訊門診，讓慢性病患者取得處方箋。面對次世代數位醫療來臨，新系統也有利於推動電子化病歷與接軌fhir病歷交換，並帶來無紙化節能減碳的效益。

遠傳以專業力/承擔力 贏得專案統整重任

「醫院最重要的評鑑指標要滿足兩件事－提升經營效率和精進醫療照顧。」新光醫院副院長洪子仁表示。新光醫院自2017年啟動核心系統轉置，由遠傳與新光醫院資訊團隊共同合作，將封閉型的大型主機轉換為開放架構，建置具擴展性、利於行動化、能快速回應需求的次世代醫療資訊系統，以提昇醫療人員的照護品質，改善病人就醫體驗及增進醫事作業效率。

要完成轉置的目標，新光醫院經過縝密評估，檢視候選廠商的ICT整合經驗、可靠的大型專案執行力，以及風險承擔力等條件後，選擇由遠傳擔任統整專案管理夥伴，並率領微軟等多家軟硬體供應商，在四年內累計動員五百多人次，高效完成全國首創的單次資訊系統全面切換，比一般醫學中心的同等級工程至少提前兩年完成任務。

此次系統轉置規模廣且複雜度極高，遠傳特請來內部兼具開發專業技術與系統整合能力的IT核心技術團隊，憑藉協助多家大型企業轉型的科技顧問經驗與洞悉力，針對專案進行全面性的盤查，四年期間與院方資訊中心攜手將醫學中心的門診、急診與住院這三大業務系統整合於單一資訊平台，並建立對外資料交換的單一平台，迄今已整合與介接將近一百套的資訊系統、醫療設備與儀器。

為順利推動新系統上線，遠傳還導入自行開發的「多雲監控平台（IIMS）」及敏捷式維運管理模式，有效監控系統效能問題並排除障礙，獲得新光醫院管理團隊的信賴與支持。洪子仁表示，「要達成這項龐雜費時的資訊系統轉置目標，需要仰賴經驗豐富的系統整合夥伴，並採用彈性高效的系統架構與開發工具，而遠傳與微軟正是本院最適切的選擇。」

數位化有感工程 優化就醫體驗 醫病同步獲益

「醫囑，是醫療活動的火車頭。」醫療資訊長謝忠和強調，一份醫囑會拉出一長串的醫療活動。住院醫囑由紙本轉為電子化，在新系統中完整呈現，可提供相關醫事人員做為執行與計價的依據。

同時，臨床步驟準則也逐一數位化以達成智能檢核，讓任何醫師開立的醫囑，都在系統守備的安全範圍。以化療醫囑為例，新系統對每項藥物設定五百多個參數來把關，從各種面向交互檢核。一旦醫囑牴觸參數，便無法成立並及時示警，有效為病人的用藥安全把關。「新系統的高度彈性，也讓本院有能力在本土疫情最嚴峻時，快速回應接踵而來的防疫政策。」資訊部協理林璟淑補充。

此外，進階版護理工作排程，也是新系統的一大亮點，護理師可以在單一畫面，一目了然看到自己當班的所有工作項目，井然有序地執行醫囑及繁瑣的照護內容，更一舉在2021年《國家醫療品質獎》的智慧醫療解決方案組脫穎而出獲獎。

2021年新系統上線後，新光醫院全面推動電子化病歷與醫囑，並持續各項數位優化工程，改善醫事作業流程及效率。新系統帶來每月平均節省1,700個工作人/天的效益，有效減輕醫護人力負擔，並提昇醫療照護品質。

此外，新光醫院更創新結合ChatGPT串接形成手術風險評估輔助系統後，統計節省門診麻評醫師每位病患2.1分鐘查找病歷時間、並轉換為與病患溝通解釋時間，導入後更有效降低手術後72小時死亡率達23.1%。

「新系統確實帶來本院渴望多年的擴展性，也擔起優化病人就醫經驗的任務，以及未來發展各項遠距醫療應用的重要基礎。」洪子仁表示，現階段已導入遠傳遠距診療系統，能大幅改善民眾在非診療業務花費的時間，並逐步實現發展智慧醫療的目標。

從綠色機房到啟動全台首座醫療永續雲 全力實踐ESG

資訊系統轉置在節能減碳上也創造明顯的效益，包括電子病歷的推動，累計減少紙本病歷超過7萬本，新一代智慧護理排程系統也協助減少80%的紙張列印；同時推動無紙化同意書，簽署率達85%以上，2022年總計減少約1.7公噸溫室氣體排放量。

面對全球ESG浪潮，新光醫院不僅是第一家與台灣永續能源研究基金會簽署「醫院永續發展倡議書」的醫療機構，同時也在遠傳協助下，三階段打造綠色機房，包括以虛擬化取代高耗能大型主機；更新高效節能伺服器，節省電力消耗、提升資訊服務效能；並將資訊主機房搬遷至遠傳TPKC雲端運算中心的綠色IDC機房。

搬遷後不僅PUE（電力使用效率）值從傳統機房的2.1大幅下降到1.47，更達到一年節省近10萬度用電量、約25%的節能效益；並將原機房空間優化釋出近80坪，用於建置泌尿整合中心與行政空間，在能源及空間利用上落實ESG目標，因此獲頒2023年NHQA國家醫療品質獎-ESG特別獎。

為進一步響應環境部與衛福部推動醫院減碳、打造綠色醫療，新光醫院也於2024年醫療科技展會上宣布攜手遠傳、台灣微軟啟動全台首座「醫療永續雲」，借助遠傳自身導入的實作經驗，以微軟永續雲 No-code/Low-code（無程式碼/低程式碼）平台為核心架構，將新光醫院最新年度碳盤查資料快速導入系統中。

平台上線後不僅可輕鬆依據範疇1~3排放源、組織層級（如不同院區/大樓）、月份等架構呈現，一目瞭然掌握碳排趨勢以制定減碳的優先順序，未來在安全合規的基礎上，也可望進一步介接內部系統資料，打造更即時、有效率並接軌國際的碳管理，減少重複工作並自動生成報告，讓醫療人員能夠專注於更具價值的工作，也助力新光醫院加速邁向淨零碳排與永續智慧醫院，打造台灣醫療界的ESG標竿。

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