根據勤業眾信最新數位轉型報告，美國企業2019年平均投入數位轉型預算年成長25％，企業數位化成熟度愈高，財務績效也愈好，超過半數其淨利率與營收高於產業水準，反觀台灣，83％企業主知道數位轉型很重要，卻只有23％企業主有執行完整的數位轉型策略。

遠傳電信資訊科技群雲端運算平台處謝逸凡資深經理表示，儘管無紙化、數位化講了許多年，但國內企業採納度低，而疫情加快企業的數位化進程，以前紙本郵寄、面對面開會、紙本合約及表單，只要靠「人」比例高的，在疫情下商業模式中容易遇到斷點，在面對國外客戶已經在今年大量數位化後，與國際產生嚴重的數位落差，不利於後續的企業壯大發展。

遠傳電信資訊科技群雲端運算平台處 謝逸凡資深經理

數位轉型關鍵年 協助台商打國際盃

「今年非常多企業主動找上遠傳，概念是現在要轉型，深入了解架構後，發現原來自己數位化流程問題不少，」遠傳電信企業暨國際事業群企業產品服務管理處蔡政森經理指出，甚至連第一階段將紙本轉換成的數位化皆未完成，遑論第二階段的數位優化，意指收集完整、數位化後可用現有data來找出改善、精進之處來創造更大效益。

據了解這些遠傳客戶不乏政府機關、電子製造業、知名電商、零售服務業、壽險業等，在於遠傳能提供從「規劃、建置、移轉、維運」完整一站式雲端服務，依企業需求量身打造公有雲、私有雲或混合雲架構，整合國際大廠（亞馬遜AWS、微軟Azure、Google GCP、VMware等）雲平台及遠傳IDC機房與相關軟硬體服務配置。

遠傳可以協助企業將IDC透過內部跳線或專線MPLS連上FET VMware Cloud，進而再連到三大公有雲，建立一個完整的多雲及混合雲架構。如果企業面臨三大公有雲無法支援舊系統的問題， 可以透過FET Cloud的大頻寬和客製化環境，讓資料上雲，一方面能保有自主性以及資料的安全性，也擁有一定程度的所有權，槓桿資源到最大。

除了混合雲和多雲管理外，遠傳也是私有雲的服務供應商，若有資料上雲的成本考量，於常態性使用時有一定的資料量要改移到地端，遠傳也能提供私有雲的規劃、建置、移轉，以及後續的維運。

市場唯一 企業上雲顧問式服務

遠傳提供的服務和坊間不同，甚至可以說是市場唯一，蔡政森指出，現在大部份業者是A雲的代理商，就不能是B雲代理商，專賣自家產品，遠傳會跟客戶討論現有資源、成本預算，專門客製化一套A、B或C方案，用整合建議的角度，提供客戶選擇，猶如顧問式銷售。

遠傳電信企業暨國際事業群企業產品服務管理處 蔡政森經理

由於遠傳數位化得早，自家在數位化、內部轉型過程中累積豐厚的經驗，同樣會遇到一般企業遇到的問題，比如舊有設備攤提、哪些系統適合上雲哪些不適合、過了成長動能來到成熟及衰退期要如何從下雲延續系統生命？謝逸凡說，因為遠傳有豐富的多雲經驗，會根據客戶需求給出最佳化架構建議，不只上雲的服務，而是從啟程到轉化或終止的循環，「賣的是解決方法」，這些過往經驗才是彌足珍貴所在，更是其他企業不願意提供的武林秘笈。

最近有家台灣企業原本找美國雲端公司服務，換約至遠傳，因為對方無法及時解決問題，謝逸凡說，多數企業主以為「住進雲沒事了，」其實不然，買了雲之後的保護、備份、異地備援、維運等皆需自己建立，就像租車，租完車要自己開、自己維護，但遠傳提供的服務是相關系統的生命週期的整體解決方案，可為客戶提供量身打造的混合及多雲服務。

面對世界變局，多數企業會面臨技術和資安能力的挑戰，擁有客製化服務的遠傳，是企業壯大的最佳後盾。

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(文章來源: 今周刊 2020.12.17)