在5G發展這條路上，我們秉持著遠傳的初衷「只做最好的5G」，整個網路技術部門投入大量心血與努力，才能有創造如此豐厚成果。頻譜資源是5G一切服務的根本，連續的80MHz至100MHz才能提供用戶最佳的垂直應用與佈局。為了提供用戶優質的5G體驗，從國家通訊傳播委員會 (NCC)開放台灣5G頻段競標後，在公司無條件大力支持下，取得3.5GHz頻段魚肚位置連續80MHz，以及28GHz頻段400 MHz，絕佳的黃金頻譜讓我們具備足夠能力，提供用戶最大的個人頻寬順暢飆速，同時也為5G商用所需的低延遲等特性提供強而有力的發展基礎。

遠傳自行開發系統 佈建最佳化5G網路

除了充沛的頻譜資源，後續的基站規劃、建置與優化作業更是影響到5G服務的關鍵決定因素。在前期規畫時，有別於以往電信業者採用電腦模擬軟體，透過基站的參數結合統計資料來進行訊號模擬，我們網路智慧與效能優化團隊運用AI大數據技術，開發出了一套業界首創的「AI基地台選址」系統，以更快速、高效益的方式來進行基站建設。首先依據CEM客戶體驗管理系統(Customer Experience Management)所產生的電信大數據資料，建出「AI智慧人流模型」，並結合客戶流量、人口樣貌如性別、年齡、居住地等資料，來找出效益最佳的5G基站位置點。

後續建置作業時，為了突破站台設備空間有限問題，以及需耗費大量人力手動設定基站參數與執行程式指令，我們運用天線整併技術，整合既有天線，讓站台空間使用效益最大化；更透過自行開發的「自動化5G帶站平台」，自動讀取基站參數與IP位置，產生具防呆機制的5G建站程式，遠端一鍵即可開通5G站台，大幅縮短基站建置時程提升效率。建置完成後，進一步將站台與客戶體驗管理系統的數據資料進行分析，如訊號強度、訊號品質等，透過AI技術找出訊號異常點，持續進行調整完成優化作業，讓遠傳5G網路達到最佳化。

數位轉型助攻 創造高效網路服務 提升團隊工作效率

遠傳5G頻譜資源與基地台數量雖非同業之最，但在大數據與AI新技術輔助下，成功發揮綜效，讓遠傳5G躍上國際。以往4G站台建置時，我們是從網路元件來看網路效能進行管理，並非從客戶使用體驗角度，2017年遠傳開始邁向數位轉型，公司導入CEM客戶體驗管理系統(Customer Experience Management)，透過系統可真實了解客戶網路使用狀態如連線時間、訊號強度等，進而產生數百億的電信大數據，讓我們能更貼近客戶需求。這套系統每天有700萬客戶所產生的電信大數據，為了能快速處理龐大的資料量，隨後引進串流系統，以平行處理方式讓資料可即時匯入AI模型中進行運算。

2019年公司領先其他電信業者導入AI技術，我們網路智慧與效能優化部團隊成功開發出「AI智慧人流模型」，開始實際應用在5G網路建設上。在這套模型建構發展過程中，我認為模型的選擇是最大關鍵，原先我們採用RNN模型(Recurrent Neural Network)，透過觀察時間序列去推測出該分鐘客戶網路體驗狀況，但由於此模型需消耗大量運算資源，導致無法及時推測；因此在嘗試數百種模型驗證後，最終採用速度與準確度兼具的Transformer時間序列模型，讓數百億的資料可以即時運算，成功找出最佳的5G站台位置點。

公司在數位轉型過程中，也曾面臨震盪期，一開始前線區域工程師對於數位新技術有所存疑，AI模型推測結果與過往人工判斷所選的位置截然不同，在經過我們團隊不斷溝通以及實際數據資料證實，用對工具與方法絕對可以事半功倍，建置效率較4G時期提升了3~5倍。同時，將AI、大數據技術融入在日常維運流程中，團隊成員可處理以往無法處理的大量資料，並及時得到分析結果，大幅提升時效性。

持續進行網路優化 提供高穩定5G網路

如同我們總經理所言，我們不是為了建置基地台而建置，而是為了提高用戶網路體驗而建置。在網路建設過程中，曾面臨站台空間、電力與傳輸容量不足、建置人力短缺等問題，但在公司網路技術、區域營運與後勤單位通力合作下產生綜效，發揮團隊精神以最高效率去解決問題，才能在短時間內佈建好5G網路榮獲多次第一肯定。我們相信「沒有最好 只有更好」，所以我的團隊以「提升客戶網路體驗，打造高穩定性5G服務」為最大的目標，未來將持續透過每周客戶滿意度調查結果與AI模型分析，日以繼夜進行網路優化，致力提供台灣消費者世界級的5G網路體驗。

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