友善逾400位國際生！ 遠傳助慈濟大 打造AI智慧校務助理

台灣大專院校國際化程度創5年新高，突破12萬人。教育部統計，2024年來台就讀大學的境外學生達到123,188人（正式學位），其人口比例依序以越南、印尼、馬來西亞、日本、香港為前五大，民眾熟悉泰國、菲律賓、美國、緬甸、印尼、韓國、法國、澳門、德國也都各有千人以上在台就讀。

對學校來說，如何服務來自世界各國的國際生成為一大課題，諸如校務行政、學務權益、選課選修、住宿醫療、校園設施等都是學生時常洽詢的民生範疇。為此，慈濟大學做了一個最好的示範，以AI科技打造國際生專屬的校務問答機器人，以AI校務助理之姿，為國際生即時翻譯英文提供問答。

AI助理入校園，國際學生諮詢無免驚！

慈濟大學與慈濟科技大學甫於2024年8月合併完成，學生人數一舉突破六千人，為了協助校內400多位的國際生，慈濟大學攜手以大人物（大數據、人工智慧、物聯網）見長的遠傳電信，導入微軟Azure雲端服務，為國際生專屬的AI校務問答機器人，提升諮詢的回應效率、降低人力的閒置時間，更重要的是，能協助學生能快速適應校園生活。

慈濟大學的國際生來自來自馬來西亞、菲律賓、泰國、緬甸、印尼、莫三比克、印度、烏克蘭等20多個國家，透過生成式AI的即時回應優勢，掌握「重要日期/行事曆、準備文件、學費與獎學金、選課、住宿、交通方式、用餐到銀行開戶」等資訊，從抵台到入學的行政與生活流程都有跡可循，且不受時間與語言的限制，讓接軌台灣校園生活更加友善，也為學校營造更具國際化的視野。

科技打造友善環境，為台招募國際人才

「全球影響力、人文科技力、慈悲捨喜大善力，是慈濟大學合校後的三大力願景。」慈濟大學資深副校長戴昌賢表示，此次透過教育部國際專章計畫與遠傳合作建置AI系統，提供國際學生更即時的服務，未來也將以人工智能應用、新興科技融入教學及課程，培育良善有德、專業人文的全球公民，將「慈悲喜捨」的精神帶到世界各地，同時期許國際學生可以「Study in Taiwan, Work in Global」，成為台灣新人才。

「遠傳與慈濟的合作淵源已久，很榮幸在醫療之外再度於教育上攜手合作。」資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民表示，2020年即與花蓮慈濟醫院合作，推出全台第一個5G遠距診療服務，協助東部偏鄉民眾提升醫療效率與品質，未來也期盼以遠傳最擅長的科技力，攜手慈濟大學邁入更加先進完善的「智慧大學」領域。

研發與實施雙領先，遠傳智慧校園成標竿

事實上，遠傳發展智慧校園近年成果頗豐，攜手中興大學建置全台第一個獲得台電補助的「校園微電網」，也協助龍華科大投入數位與永續雙軸轉型工程，不僅已完成能源管理與電表整合，並導入來自遠傳新創加速器「永訊智庫」的碳盤查管理方案，預計可為盤查作業減少20~30%的時間。

不僅如此，遠傳與淡江大學攜手共建智慧校園，實施全台首座「校園永續雲 碳管理平台」與「AI雲端校務治理系統」，更以以自主開發的能源管理系統（EMS），獲得超過15所大專院校的能源相關專案，足見其在智慧校園解決方案中居領導地位。

遠傳也期許能與各縣市教育單位、學術機構合作，為台灣大專院校推進「智慧校園」的新里程碑。