以AI突圍革新，解密數位與永續雙軸轉型的成功關鍵！
由左至右為，遠傳企業暨國際事業群執行副總/曾詩淵、遠見雜誌社長/楊瑪利、前國家通訊傳播委員會主任委員、數位經濟暨產業發展協會副理事長/詹婷怡、遠傳電信總經理/井琪、勤業眾信資深執行副總經理/溫紹群以及遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理/胡德民。
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當生成式AI、5G、物聯網（IoT）和雲端運算等發展不斷迭代，衍生資安、數位韌性等問題，企業數位轉型始終充滿新挑戰。COP28催促全球加速淨零，如何藉由數位轉型達到永續轉型，更是企業治理的重要課題。企業轉型策略的布局，儼然是決勝未來的關鍵。”
數位轉型議題方興未艾，加上國際淨零碳排政策與法規愈趨嚴格，企業如何兼備數位轉型與永續轉型的能力，將是佈局策略的要點。《遠見雜誌》與遠傳電信共同舉辦「2024 數位變革關鍵點」高階早餐會，以「強化敏捷數位力 打造持續轉型力」為題，邀集各界領袖與企業決策者，深入產業界的轉型現場，解密數位與永續雙軸轉型的成功關鍵。
遠見雜誌社長楊瑪利表示，過去十年來，數位力儼然是企業必備，而今，數位轉型不僅改造商模，更是推動永續轉型的利器。遠傳電信蟬聯六年《遠見雜誌》ESG企業永續獎，不只本身成功數位轉型，更協助客戶數轉，跨醫療、教育、金融等領域，為2B客戶創造新商模的藍海策略，值得企業轉型借鏡。
數位轉型與淨零相輔，提供城市與企業永續解方
遠傳電信總經理井琪表示，2023年，遠傳電信六度榮獲《遠見雜誌》ESG企業永續獎，見證「5G大人物」的持續深耕，在大數據、人工智慧、物聯網的轉型利基下，超越電信本業、創造新經濟與社會影響力。遠傳從上而下，帶領同仁數位轉型，強調企業組織溝通來建構執行力，並將資訊部門與轉型辦公室合併，成立資訊暨數位轉型科技群，將數位轉型責任與IT責任合一，擴大數位轉型影響力。未來，讓數位轉型與淨零轉型相輔相成，遠傳樂於分享數位轉型的發展應用，為智慧城市與企業突圍提供永續解方。
面對氣候變遷、生成式AI興起，企業如何面對數位轉型浪潮下的種種挑戰？勤業眾信資深執行副總經理溫紹群認為，有別於過去數位轉型的分類或預測功能，生成式AI帶來創新，卻充滿詐騙、資訊流程不信任等治理監管挑戰。他建議，要打造企業的可信任 AI框架，須具備三大應用策略：一、制定 AI 策略實施路線藍圖並找到應用案例，包括構建人工智慧的執行流程與實現收益，積極與利害關係人溝通；二、做好數據品質、數據治理與架構整合；三、著眼整個AI生命週期的治理與風險管理，打造可信任的AI 框架，「企業應該努力建立策略、持續優化，以確保能達成預期的成效。而數位轉型沒有標準解方，每個企業都將會是一個獨特且持續的旅程。」
遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民，從遠傳的實戰經驗談企業如何持續轉型!
企業如何落實數據賦能，保有持續轉型的敏捷競爭力？遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民分享實戰經歷，遠傳以5G及大數據、人工智慧、物聯網等資通訊科技推動自身的數位及淨零轉型，並結合實踐經驗協助企業及公部門加速轉型之路，其中有三個關鍵步驟，包含掌握大數據、以AI提升競爭力、及落實現代化與智慧化辦公。胡德民也提醒，轉型成功與否仍取決企業的決心。「當技術進展很快，但財務預算、人才培育，是否能跟上？企業必須建立數據驅動文化，方能從營運數位化，掌握流程，讓最新科技轉化為賦能數據導向的決策力。」
當前產業面臨生成式AI帶來的巨大轉變，他也以「遠傳friDay影音」為例，有別於以往根據性別、年齡、觀看紀錄等標籤式的推薦，導入「AI推薦片單」精準提供貼近客戶心情的影片，創造推薦點擊率持續成長，同時也透過虛擬替身、交談機器人提升客戶服務、防止詐騙，透過生成式 AI 打造獨特競爭優勢。遠傳也將持續透過雲端數據中台、OpenAI、Microsoft 365等先進技術的採用，以及由內而外的創新應用開發能力，和維運與治理的實戰經驗，成為產業數位及淨零轉型的最佳夥伴。
以數據找出碳排環節 加速節能減碳接軌國際
面對數位轉型與綠色淨零，企業如何達成雙軸目標？前國家通訊傳播委員會主任委員、數位經濟暨產業發展協會副理事長詹婷怡表示，過去數位轉型在流程優化，現在則是上雲新經濟、新商模，以演算法與資料為核心平台，以紡織時尚產業為例，從原料、設計到生產，生產智慧化將能精算一件衣服的生產過程有多少碳，讓數據幫助找出減碳的環節，讓數位轉型發揮減碳價值。胡德民強調，「即時性的數據」更能加速節能減碳解方，不只是製造業重視能耗，綠色金融影響投資人、道瓊指數以ESG作為評估，所有產業都可透過即時收集能耗、做好碳管理，結合數據與揭露，制定節能減碳的決策，與國際減碳趨勢接軌。
由左至右為，遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理/胡德民、前國家通訊傳播委員會主任委員、數位經濟暨產業發展協會副理事長/詹婷怡、遠見雜誌社長/楊瑪利。
數位轉型下，企業如何管理資安風險、培育人才？詹婷怡認為，生成式AI改變內容產製方式，風險多元，落實資料治理格外重要，包括資料生命的過程，產出時間、如何存取等；立法避險緩不濟急、也非科技之惡，重點是管理層面的檢核監控。人才部分，胡德民提出，像是傳統製造業雇用外商人才，拉開選才的廣度，提升內部IT能力；同時，讓人才背業績、給KPI，成為有競爭力的新團隊，讓對的人在對的時間，取得對的資料、做出對的決策，為組織帶來變革的效益。