瀚荃加速數位轉型， 戰情中心運籌全球基地

主攻連接器、總部坐落於淡水的瀚荃集團，在台灣、中國與寮國設有七座生產基地，產品涵蓋筆電、伺服器網路周邊、工業電子、手持裝置與消費電子、光電、車用電子、工業醫材，以及旗下事業群之物聯網軟硬整合解決方案等。

由於深諳善用資訊的力量，瀚荃及早就展開數位化之路。從生產自動化開始，接著機械連網的網路化環境，現在管理數位化已是進行式，也是整個集團執行數位轉型工程的重要一環。

數位基礎先打穩   管理平台續打造

瀚荃董事長兼執行長楊超群表示：「過往20年間，瀚荃花很多力氣在建置資訊管理系統，再加上與時俱進的網路環境，公司也著手建立資安管控和資訊應用的開發團隊。」有這些數位基礎建設站穩腳步，接下來瀚荃進一步藉由大數據應用，提升生產的即時管理，及時掌握營運績效。尤其在COVID-19疫情阻隔國際商務的移動下，對瀚荃這種國內外有多據點生產的製造企業來說，數位管理平台越發重要。

楊超群指出：「大約七年前，我們員工數有5000多人，現在降為不到3000人，但營業額只增不減。現在的營運競爭力在於提高員工產值，而非靠人海戰術，我們在智能製造、智能管理方面的投資，已經有顯著成果。」

而支持瀚荃進行數位轉型工程的科技夥伴是遠傳電信。自2017年起，遠傳開始提供光纖網路、數據中心、企業伺服器，異地備援，以及使命必達的各種資通訊建議委託。

遠傳專業獲讚賞   整合提案深受信任

瀚荃與遠傳合作之初，是為了VPN。以往，當VPN發生問題，需要仰賴瀚荃本身的IT人員逐步除錯。現在則是由遠傳先釐清問題，再提出明確數據讓瀚荃考量決定，何時要增加電路負載，預估何時要多編費用。

遠傳團隊指出，這是透過流量監控機制，及時發現異常。「有時候確實是異常，但有時候是因為瀚荃新增服務，導致流量持續在高檔。這時候就需要向用戶提出擴增頻寬的建議，以維持整體的網路穩定運作。」

而讓雙方合作關係更密切的事由，來自遠傳替瀚荃解決惱人的企業伺服器系統問題。當時，因為Server的更新問題，原本的代理商與原廠都無法排解。而遠傳團隊知情後伸出援手，多方奔走提出解決建議。在問題處理後，瀚荃肯定遠傳團隊的服務熱忱與具體建議，在服務合約期滿後轉換代理商，由遠傳接手迄今。

隨著雙方信任關係的日益穩固，瀚荃進一步把遠傳視為資訊通方案的採購委託窗口。現在，有任何需要，只要告知預算，對方案的規格期望等條件，遠傳團隊就會發揮專業、搜尋資源，替瀚荃找來合用又合乎預算的供應商。截至目前，無論是遠傳旗下方案或服務，還是其他第三方產品，使用穩定度與滿意度都很高。

此外，瀚荃也採用遠傳的五星級數據中心服務，把企業資料庫的異地備援機制，以及運籌全球據點的戰情中心設置其中。

資訊長謝硯儒表示：「公司的資訊系統比較複雜，需要異地備援機制，來確保關鍵資料的可用性。我們正在陸續把總部的各個企業資料庫，定期備援到遠傳的機房。」

至於戰情中心也架設在遠傳機房，主要考慮到從中國、寮國等廠區連接的速率品質較好。目前指標性的資訊已上線，未來會進一步把資安和MES數據納入戰情統籌管理，以”One Data”的視覺化管理、資源分析，達成全集團更完備的運籌帷幄成效。

此外，遠傳提供瀚荃全天候24小時的遠程監控服務。曾在某個周末，由監控系統偵測到該公司不斷電系統發生異常停擺，隨即啟動示警檢修；並在最短時間內協調更換新的不斷電系統，讓瀚荃把損害影響降到最低。

工聯網放眼自動派工    AI擔綱品質檢測

隨著 5G 網路的問世啟用，瀚荃也審慎關注。除了參與工研院的 5G 工業物聯網應用計畫外，也對於如何把 5G 應用到生產現場的資料傳輸和產品檢驗，有了超前佈署的研究。

在智能製造方面，瀚荃規劃開發生產環境的工聯網智慧應用，讓生產線未來可以自動派工與自動報工。原先的流程是接單後，需要透過ERP向生產現場派發工單，才進入生產。新流程預計讓工單直接送到生產線，產線管理端即時知道今天要生產那些產品、數量多少。而每天生產數量完成後，系統也會自動回報進度工單。

楊超群預期，這種智能製造將帶來即時性，改變過往需要人工書寫生產日報表的作業，有效提升生產管理效率。

此外，瀚荃生產的精密連接器，以往透過 AOI 光學檢驗時會擷取影像。但因檔案較大，傳送費時，通常檢查後並不存檔。但未來將有所不同。瀚荃準備收集所有檢驗影像，運用人工智慧的深度學習來取代人工，判讀品質的檢驗結果。

楊超群總結：「我們接下來還將利用大數據，收集進銷存資料，做銷售預測、安全庫存，以及自動排序工單等。集團的數位轉型工程必須加速精進，才能在市場激變中展露差異性，發揮競爭力。 」