成功案例

【台中市警局】警網火速救援,打造安居樂業好環境

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警察身為人民保母,永遠都在第一線與各種犯罪對抗。台中市警局拼治安,建立「科技戰警」部隊,有效防堵治安死角,破案率躍升一倍。


走進台中市警局寬敞的勤務派遣中心,抬眼所望是八面大型螢幕組成的監控系統,全天二十四小時有七位員警執班,緊盯著螢幕隨時待命。花費三年時間打造的警勤e化系統,讓勤務中心彷如高科技作戰中心,精確執行每一項打擊犯罪、救援人命的關鍵任務。
這是國內第一套建立的警勤行動派遣系統,整合了電腦、網路與行動科技,當民眾撥打110報案,在第一時間內,值班警員馬上可判斷案發地點與發話號碼,同時利用衛星定位與GPRS行動網路,掌握案發地點周圍警力部署情況,火速指派警力前往救援。

行動警網火線救援

「遇到緊急事故,民眾希望人民保母即時挺身而出,善用行動科技彌補人力不足是關鍵之一,」台中市警察局局長葉坤福指出,縮短報案反應時間有利於市民生命與權益保障,特別是受理案件中,有不少疑似自殺事件,有了行動科技,指揮中心可以打破時間空間限制,指揮線上警力趕赴現場處理,成功救回不少人命。
目前台中市警局已有超過50%的警車,安裝遠傳電信GPRS車機,在衛星定位系統輔助之下,可以隨時隨地掌握每一輛外派警車的位置,一旦發生案件,可在網路上拉出虛擬警網,進而通知最接近案發地點的轄區員警與警車,警力可在很短時間內可抵達現場,讓犯罪無所遁形。
葉坤福表示,導入行動科技之後,成效顯著,截至目前為主,台中市每10萬人發生刑事案件比例已降低至4000件,創下10年來的新低,破案率則提升一倍達14%,市民對治安滿意度更一舉達到61%。

轄區員警

用科技掃除治安死角

葉坤福認為,要有效打擊犯罪,就要掃除治安死角,爭取前往案發現場的時效。台中市警局M化之後,改變過往人力層層回報的流程,全交由勤務指揮中心指揮調度,有效降低了訊息通報的時間與錯誤。
過去,民眾撥打110,勤務指揮中心要先用電話聯絡轄區分局,再傳送案件至分局,接著用無線電呼叫,尋找最近的巡邏警車前往現場,往返過程浪費許多時間。
「遇到緊急狀況,講求的是黃金救援時間,」勤務派遣中心黃健星指出,沒有時間、空間限制的行動網路,讓台中市內的警力部署一目了然,也可降低因民眾口音產生的報案資訊錯誤。

預防犯罪更重要

葉坤福認為,除了打擊犯罪,預防犯罪則更為重要。台中市各重要道路以及有治安疑慮的角落,陸續安裝網路型數位錄影系統,結合紅外線攝影與影像壓縮技術, 即使是夜晚高速行駛的車輛,也能辨識車牌,並將畫面資料直接傳回勤務中心統一管理。若發現可疑車輛,可立刻通知執勤警力,在第一時間實施攔截圍捕,破案率自然大幅提升。
由於資料畫面儲存至少一個月,若有實際需求,可從系統調閱影帶,進而抽絲剝繭,2005年轟動一時的「毒蠻牛事件」,就是靠系統以車找人、循線破案。
台中市警勤e化系統成果已獲得驗證,近年遷入台中市設籍的人口達2萬人,稅收也有2位數成長,反應台中市警勤的行動任務,確實讓犯罪無所遁形,進而為台中市民創造出安居樂業的好環境。

【台中市警局的四大行動任務】

任務一,樹立治安工作標竿
行動科技發威,犯罪無所遁形

  • 整合資訊與行動科技,建立以警勤指揮派遣、路口監視及贓車辨識等三大核心應用為主體的行動通訊系統。
  • 勤務指揮中心可即時且精準地掌握民眾報案資訊,取得案發轄區及線上警力分佈,同步指揮最近警力趕赴現場;利用遠傳GPRS網路穩定快速得將報案資訊傳至警車,讓急難求援獲得協助,也讓犯罪行為無所遁形。

任務二,整合全方位警務資訊
不同網路串聯 整合一步到位

  • 整合GPRS行動網路、GPS全球衛星定位、GIS地理資訊及多種資料庫系統、,讓執勤員警與指揮中心第一時間掌握犯罪動態。
  • 擬定「警勤e化執行要點」,幫助員警系統操作快速上手,配合不間斷教育訓練與會議檢討,快速排解實行障礙,確保各系統正常運作,進而達到預期目標。

任務三,中心、分局、員警三位一體
從上而下溝通 解決排斥心態

  • 台中市警局的系統整合極為複雜,不但需求單位眾多,初期員警也多抱持排斥心態,因此計畫起步時,花費相當多的時間進行縱向、橫向的溝通協調。
  • 因為同步使用警用無線平台及GPRS行動網路,在整合過程中,研發與建置遭遇不小瓶頸,經過長期努力排解困難,終而研發成功。

任務四,掌握關鍵破案時間
每日受理案件增加 破案率提升

  • 每日成案受理件數增至421件,從受理案件到警力到達的反應時間,也平均縮短了3.5分鐘。減化作業流程之餘,民眾感受服務的滿意度也逐漸提升。
  • 由於系統可在第一時間內顯示案發地點周邊的警力,讓報案反應時間有效縮短。受理案件也可迅速正確傳送,避免層層轉報產生錯誤、錯失到場黃金時間,案件偵破數量明顯增加。