【台中市警局】警網火速救援，打造安居樂業好環境

走進台中市警局寬敞的勤務派遣中心，抬眼所望是八面大型螢幕組成的監控系統，全天二十四小時有七位員警執班，緊盯著螢幕隨時待命。花費三年時間打造的警勤e化系統，讓勤務中心彷如高科技作戰中心，精確執行每一項打擊犯罪、救援人命的關鍵任務。
這是國內第一套建立的警勤行動派遣系統，整合了電腦、網路與行動科技，當民眾撥打110報案，在第一時間內，值班警員馬上可判斷案發地點與發話號碼，同時利用衛星定位與GPRS行動網路，掌握案發地點周圍警力部署情況，火速指派警力前往救援。

行動警網火線救援

「遇到緊急事故，民眾希望人民保母即時挺身而出，善用行動科技彌補人力不足是關鍵之一，」台中市警察局局長葉坤福指出，縮短報案反應時間有利於市民生命與權益保障，特別是受理案件中，有不少疑似自殺事件，有了行動科技，指揮中心可以打破時間空間限制，指揮線上警力趕赴現場處理，成功救回不少人命。
目前台中市警局已有超過50%的警車，安裝遠傳電信GPRS車機，在衛星定位系統輔助之下，可以隨時隨地掌握每一輛外派警車的位置，一旦發生案件，可在網路上拉出虛擬警網，進而通知最接近案發地點的轄區員警與警車，警力可在很短時間內可抵達現場，讓犯罪無所遁形。
葉坤福表示，導入行動科技之後，成效顯著，截至目前為主，台中市每10萬人發生刑事案件比例已降低至4000件，創下10年來的新低，破案率則提升一倍達14%，市民對治安滿意度更一舉達到61%。

用科技掃除治安死角

葉坤福認為，要有效打擊犯罪，就要掃除治安死角，爭取前往案發現場的時效。台中市警局M化之後，改變過往人力層層回報的流程，全交由勤務指揮中心指揮調度，有效降低了訊息通報的時間與錯誤。
過去，民眾撥打110，勤務指揮中心要先用電話聯絡轄區分局，再傳送案件至分局，接著用無線電呼叫，尋找最近的巡邏警車前往現場，往返過程浪費許多時間。
「遇到緊急狀況，講求的是黃金救援時間，」勤務派遣中心黃健星指出，沒有時間、空間限制的行動網路，讓台中市內的警力部署一目了然，也可降低因民眾口音產生的報案資訊錯誤。

預防犯罪更重要

葉坤福認為，除了打擊犯罪，預防犯罪則更為重要。台中市各重要道路以及有治安疑慮的角落，陸續安裝網路型數位錄影系統，結合紅外線攝影與影像壓縮技術， 即使是夜晚高速行駛的車輛，也能辨識車牌，並將畫面資料直接傳回勤務中心統一管理。若發現可疑車輛，可立刻通知執勤警力，在第一時間實施攔截圍捕，破案率自然大幅提升。
由於資料畫面儲存至少一個月，若有實際需求，可從系統調閱影帶，進而抽絲剝繭，2005年轟動一時的「毒蠻牛事件」，就是靠系統以車找人、循線破案。
台中市警勤e化系統成果已獲得驗證，近年遷入台中市設籍的人口達2萬人，稅收也有2位數成長，反應台中市警勤的行動任務，確實讓犯罪無所遁形，進而為台中市民創造出安居樂業的好環境。

【台中市警局的四大行動任務】

任務一，樹立治安工作標竿
行動科技發威，犯罪無所遁形

• 整合資訊與行動科技，建立以警勤指揮派遣、路口監視及贓車辨識等三大核心應用為主體的行動通訊系統。
• 勤務指揮中心可即時且精準地掌握民眾報案資訊，取得案發轄區及線上警力分佈，同步指揮最近警力趕赴現場；利用遠傳GPRS網路穩定快速得將報案資訊傳至警車，讓急難求援獲得協助，也讓犯罪行為無所遁形。

任務二，整合全方位警務資訊
不同網路串聯 整合一步到位

• 整合GPRS行動網路、GPS全球衛星定位、GIS地理資訊及多種資料庫系統、，讓執勤員警與指揮中心第一時間掌握犯罪動態。
• 擬定「警勤e化執行要點」，幫助員警系統操作快速上手，配合不間斷教育訓練與會議檢討，快速排解實行障礙，確保各系統正常運作，進而達到預期目標。

任務三，中心、分局、員警三位一體
從上而下溝通　解決排斥心態

• 台中市警局的系統整合極為複雜，不但需求單位眾多，初期員警也多抱持排斥心態，因此計畫起步時，花費相當多的時間進行縱向、橫向的溝通協調。
• 因為同步使用警用無線平台及GPRS行動網路，在整合過程中，研發與建置遭遇不小瓶頸，經過長期努力排解困難，終而研發成功。

任務四，掌握關鍵破案時間
每日受理案件增加 破案率提升

• 每日成案受理件數增至421件，從受理案件到警力到達的反應時間，也平均縮短了3.5分鐘。減化作業流程之餘，民眾感受服務的滿意度也逐漸提升。
• 由於系統可在第一時間內顯示案發地點周邊的警力，讓報案反應時間有效縮短。受理案件也可迅速正確傳送，避免層層轉報產生錯誤、錯失到場黃金時間，案件偵破數量明顯增加。