遠傳資訊服務管理平台

遠傳資訊服務管理平台(IGMS)

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產品介紹

遠傳資訊服務管理平台(IGMS)(IT Governance Management System),運用 ITIL 方法論,為企業有效管理IT資產,優化IT流程管理,使企業IT服務能因應千變萬化的作業需求; IGMS包含IT元件端點分析、並整合遠傳多雲監控平台(IIMS) – 自動化監測平台,針對監控事件進行自動開立/結案、自動產生管理報表,納入企業資訊戰情中心。

IT服務維運架構 – IGMS 流程管理

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服務特色

輕量的資源需求,導入ITIL 管理系統所需成本十分低
平台介面友善,操作好上手,提升企業管理效率
資訊模組化設計與端點關聯分析,讓企業即時掌握資產狀態及相關資訊
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資訊模組化,組態管理
IGMS整合遠傳多雲監控平台(IIMS),連結IIMS事件管理功能,使IIMS監控效益最大化
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服務優勢

導入IGMS過程中,遠傳可提供企業建立ITIL標準的資訊管理方法及流程建議
累積遠傳IT監控中心維運大型資產與服務經驗,提供企業ITOPS 高效率管理平台與方法

導入事蹟

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適用情境

整合IT管理與企業作業流程。當IT單位在協調實際作業活動與執行資訊服務流程時,需要滿足作業單位及客戶服務水準
因應千變萬化的業務需求。當IT單位與公司營運目標同步時,將即時彈性地促使資訊服務持續改進以因應公司經營變化

導入效益

同步IT管理與公司營運的目標,為企業增加IT管理的投資效益
IT 資產與服務資訊集中管理,容易查詢,以降低IT 管理成本
IT管理的事故/問題/變更作業與IT資產緊密連結,可將資訊資(CAPEX/OPEX)與營運服務緊密結合,將資產服務效益量化

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