常見問題

申請遠傳電話會議服務需要繳交何種費用?

使用本服務不用繳交固定月租費,也無設定費。不使用時,不需花費任何費用。本服務沒有通訊費、平台使用費等之繁複計價模式,只有在使用時,依據地點及進線方式差異,而有不同的服務費用(包含免付費電話之通訊費,以分計費)。

全球各地撥入本服務,或由本服務撥出至全球各地的服務費用,請參考本公司網站 (請按此)。

要撥哪一個號碼才能使用電話會議?

本服務提供全球各地66個當地撥接進站電話號碼,可由使用者自全球當地撥入電話會議服務平台,各地號碼請參考本公司網站(請按此)。若有未列於上表之國家欲使用服務,可先撥打國際電話至臨近國家之當地號碼,進入電話會議平台。

【網路會議】只利用網路會議(Web Meeting)之電腦網頁輔助電話會議控管,需不需另外付費?

不需要,只有主席於網路會議中點選控制介面中之Start Meeting ,系統開始提供網路會議所有與會者透過電腦看到分享及互動討論內容時才會計時收費。

【網路會議】可否預先上傳開會用的簡報?會議結束後上傳的資料還會不會留在系統裡?

可以預先上傳開會用的簡報資料,但基於安全性考量,上傳之簡報投影片於會議結束後,系統將自動一律刪除。

【網路會議】會議錄製(recording)時,簡報資料與語音是否可同步錄下?

是的,簡報資料與語音同步錄下成單一格式檔案,播放時也是簡報資料與語音同步播放。

【網路會議】可不可以只使用遠傳網路會議不使用遠傳電話會議?

可以,但若使用遠傳網路會議時不使用遠傳電話會議,主席無法透過遠傳網路會議網頁看到有哪些電話會議的與會者參與,也無法在網頁上看到及使用將與會者靜音、離線、外撥加入其他與會者…等功能。

【網路會議】如何單獨申請網路會議服務開通?

遠傳電話會議及加值網路會議服務,均無固定月租費、無設定費,如無使用不需支付任何費用,且網路會議服務均隨同電話會議服務申租時,自動開通服務,無需另行申請網路會議服務開通。

【網路會議】一個小時的會議錄製(recording)的檔案會佔多大?

純錄音檔案大約佔5~6MB/小時,如果連文件/簡報分享一起錄,則因資料大小及色彩解析度等不同,而無法明確估算。

【網路會議】會議錄製(recording)的檔案存成甚麼格式?

純聲音檔案將存成MP3 ,如果含文件/簡報等視覺資訊一起錄,則壓縮成ZIP檔,需下載文件夾後解壓縮才能播放。

【網路會議】如何解壓縮下載的會議錄製(recording)文件夾?

(一)點選已壓縮的文件夾按滑鼠右鍵後選擇“Extract all”(全部解壓縮), 就會自動產生一個已解壓縮的文件夾。
(二)點選已壓縮的文件夾點滑鼠左鍵2下後,出現解壓縮程式後再解壓縮。

【網路會議】簡報投影片播放的容量有多大?

簡報投影片最大容量為27 MB。

【網路會議】錄下1個小時的簡報投影片播放會議,檔案有多大?

20 張含注解的簡報投影片約 10 MB。

【網路會議】錄下1個小時的應用程式分享/網站瀏覽,檔案有多大?

約55megs。

申請服務多久後可以開通使用?

正常情況自業務人員收到客戶『遠傳電話會議服務申請/異動書』,填寫用印正確且需檢附之資料亦完備,交付開通中心開通,並通知客戶已開通可使用,約1~2工作天即可完成。

可否提供給客戶作測試 ?

本語音加值服務未收月租費亦未收設定費,有撥通使用才收服務費,無撥通使用不收取任何費,且語音全球測試撥打費用,無法預估掌控,故不另提供作測試。

遠傳的電話會議服務會不會錄音?

我們了解企業客戶對於會議錄音所存的資安疑慮,因此現階段將不提供電話會議錄音功能。本公司將視客戶需求狀況,考量是否於下一階段提供此功能。

可否利用網路電話使用遠傳電話會議服務開會?

為確保連線及語音品質,同時可迅速進行障礙查修及排除工作,本服務目前暫不支援網路電話。

是否只能在臺灣本島及離島才能使用遠傳電話會議服務開會?

沒有限制。基本上不管在國內、外,只要一般電話、行動電話、衛星電話可正常通訊的區域皆可使用此服務。

是否需要額外購買設備才能使用遠傳電話會議服務?

用戶可利用既有的一般按鍵式電話、行動電話、衛星電話,不用添購任何特殊設備。

為避免自有電話本身收訊或傳輸不良,影響電話會議品質,建議盡量避免使用無線電話或行動電話加入或召開會議。

為避免回音干擾電話會議進行,建議盡量避免使用免持聽筒,或於會議中將聲音撥放出來。若確有此需求,建議使用專業型會議電話如:PolyCom SoundStation。

是否一定要用撥入至電話會議服務的方式才可以開會呢?

不一定。可由與會者自全球當地進站撥入本服務;也可由主席透過電話會議服務撥出至全球各地進行會議。

是不是要先向遠傳電信預約,才能使用電話會議服務開會呢?

不需要。採用本服務的使用者可隨時隨地自行舉行進行電話會議,不需事先向本公司預約。

未列入「全球當地進站號碼」表中國家,能使用此服務嗎?

未提供撥入號碼之國家,可任意以國際電話撥打至有提供撥入號碼之國家的當地號碼,進入電話會議服務,發話當地的電信業者會向使用者收取國際電話通訊費。

「免付費電話」是包含所有的撥打工具嗎?

「免付費電話」包含如市話、手機、公用電話等工具,全球各地服務實際狀況視各國當地電信業者所提供之服務而異。舉例來說,遠傳電信提供台灣端的免付費電話即包含市話、手機,上述兩項方式皆可免費撥入(不含網路電話)電話會議服務。大陸端僅提供中國當地市話,以免付費方式撥入;若使用手機撥入,發話當地的中國行動電信業者將會向使用者收取行動電話通訊費。

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