想從市場中脫穎而出，得時刻確保企業敏捷性，例如，透過雲端服務降低營運成本、提升營運績效，同時，確保企業即戰力。

Gartner預估，2019年全球公有雲服務市場規模將達到2,062億美元，較2018年成長17.3%。在眾多公有雲服務中，軟體即服務（Software as a Service；SaaS）佔據的市場份額較大，但若是從成長動能的角度來看，則是以基礎架構即服務（Infrastructure as a Service；IaaS）的表現最強，預估IaaS市場規模將從2018年的310億美元增長到2019年的395億美元。

值得特別注意的是，到了2022年，全球將有90%的企業組織在採購IaaS時，會向可提供整合式IaaS服務與平台即服務（Platform as a Service；PaaS）供應商購買。「數位轉型等策略性計畫將促成多雲或混合雲端服務的採用需求，進而帶動IaaS市場成長。」不過，Gartner研究總監Sid Nag也指出，未來企業需要的是更具深度與廣度的服務，以有效因應複合式環境。

有鑑於此，遠傳電信的雲端事業團隊積極透過自行研發與策略聯盟等方式深化服務能量，提供台灣企業私有雲、公有雲與混合雲等多雲規劃、建置、轉移，以及代營與代維服務，從而提升企業敏捷性與市場即戰力。

零售餐飲產業新趨勢─以雲端服務優化營運績效與客戶體驗

為確保資訊系統架構的可靠度與效能足以支援品牌與分店擴展計畫，台灣連鎖餐飲龍頭計畫將ERP與POS等核心系統與硬體資源搬遷到雲端環境，經過仔細評估、多次驗證測試，最終選定遠傳電信提供的公有雲服務：以虛擬化技術把硬體資源分割利用，然後，透過遠端管理軟體，彈性的部署、調配、監控與管理資源，大幅提升ERP與POS系統效能，確保系統可以無縫支援業務擴展與成長。

對連鎖餐飲龍頭來說，上雲的效果是顯著且立即的。舉例來說，省下高達1,100萬維運人力成本，讓資訊人員可以將時間放在優化企業流程與服務創新等關鍵工作，為實現智慧餐飲做準備。若是從企業營運成本的角度來看，上雲不僅大幅節省了電費，原機房空間也可以挪為他用，就連工作環境也因為少了機器運轉噪音而有所改善。

更重要的是，上雲讓該名連鎖餐飲業者擁有取之不盡的運算支援，無論什麼時候要臨時增加或短期使用，例如舉辦為期一周的促銷活動等，只要一個小時，遠傳電信的雲端機房管理中心就能完成調撥設定，使用完畢也可輕鬆歸還。

除了協助連鎖餐飲業者上雲，遠傳電信亦具備能力協助企業客戶下雲、打造私有雲服務。例如協助日本零售通路業者建置私有雲機房，並提供維運服務，將管理效能往上拉升4倍等。

以混合雲架構優化企業即戰力

因應業務屬性等不同，每個企業需要的資訊系統架構、環境都不相同，去機房化未必適用於每一個企業，但是，無論是哪種規模、產業的企業都可以透過雲端服務獲得立即性的效益；此外，隨著有價數據資料的劇烈增長，如何聰明備份，也成為企業不可輕忽的挑戰，建議可以透過雲端環境為數據資料備份，或者是作為異地備援環境，而這，也是混合雲架構會在近幾年這麼受到市場青睞的原因。

舉例來說，某知名壽險業者因為各個保險系統與各個分公司的數據資料存放環境不一，且是以人工方式為數據資料進行磁帶備份，因此，一直沒有辦法因應保戶等資料變動做到零時差同步備份，更甚者，就算有資料復原需求，往往也只能回溯到7天前的資料，大幅影響營運績效。為協助壽險業者解決這個營運挑戰，遠傳電信的專業服務團隊協助該名業者化繁為簡，以統一的備份存放介面管理多元的儲存環境，並以遠傳電信的雲端服務環境作為異地備份環境，進行零時差的資料備份與去重複化工作，讓該名壽險業者再也不用為資料備份管理煩惱，同時，大幅提升營運效能與企業即戰力。

憑藉著卓越的技術能力與豐富的產業經驗，遠傳電信雲端服務團隊是台灣企業在評估、規劃多雲服務、或者事件智混合雲架構的首選。舉例來說，某上櫃科技業者在汰換機房老舊設備時，便直接找上遠傳電信的雲端服務團隊協助規劃、建置私有雲架構，並且藉由建立雙活中心的方式確保系統營運的可靠度與效能。對這家科技業者來說，採用雲端服務不僅為其節省近1,500萬的設備與人力成本，更重要的是，大幅提升營運績效，為引領未來市場做好準備。

展望未來，遠傳電信的雲端服務團隊除持續不斷的優化對公有雲、私有雲與混合雲架構的掌握度，還會進一步因應各個產業客戶需求不同，推出更智慧、高效且安全的雲端加值服務。