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企業專題

優酷創意全力讓客戶品牌飛。服務到位見細節。


深諳穩定的IT支援,更有利於專注本業發展,這家網羅各路資深行銷人的新創公司,早早借重遠傳電信服務到位的Office365雲端應用與NAS備援方案,進而全力引領客戶,挖掘其品牌價值。

由行銷人陳俐蓁領頭創立的優酷創意行銷公司,擅長整合式行銷,秉持「讓品牌飛」的理念,引領客戶建立並挖掘品牌價值。由於不涉入紅海的殺價競爭,優酷偏向於單一公司的品牌建立,透過長期佈局的策略,引領客戶開拓多元的新觸角。

現任執行長陳俐蓁表示:「我們有些客戶是憑專業技能創業,本業在行,但建立品牌開拓業務則需要借重專業的行銷顧問。這是我們專長與興趣所在,可以做得深、做得廣,甚至從零推展出一個品牌。」

遠傳+Office365,IT支援無後顧之憂

陳俐蓁在2017年九月創業前,先以工作室試行經營。某天,她在搭乘的計程車內,看到遠傳針對中小企業推出的輕鬆頭家方案廣告,裏頭就有辦公室必備的Office365。存留的這個印象,在她擴大業務、網羅行銷高手入列,轉為公司行號時,就派上用場。

向遠傳採購Office365雲端服務,也有大品牌商服務到位的考量。陳俐蓁直言:「聯絡遠傳後,來了業務代表;接著短時間內,Office雲端軟體的使用帳號就開通,立即可用。這種交辦處理效率,顛覆我以往對大型電信公司的印象;後續有任何需求,也迅速獲得細膩的服務。」

「新公司聚集了好幾位行銷領域的好手,包括拍片的導演,營業方向也集中資源,往有深度的整合行銷發展。」陳俐蓁接著表示:「我們走專業行銷服務,不涉入價格戰的紅海。雖然規模小,但編制了資訊管理人員,讓同仁在創作或執行專案過程,擁有最好的IT資源,沒有後顧之憂。」

一家行銷新創公司,想要IT支援無後顧之憂,在意的就是幾件事。基本考慮當然是可接受的價格。Office365的雲端軟體模式,用多少付多少,符合成本經濟的考量;還可隨著公司的成長擴充,適時追加使用者的授權數量。其次是軟體的安全性。Office365直接由雲端存取,軟體的防毒防駭,都由微軟把關,用戶不必擔憂。

Office365除了基本的Office程式外,還有電子郵箱、行事曆、線上會議、檔案共享、視訊管理、聊天工作區和線上預約(商務版)等功能,都有安全與隱私的妥善管理。依據使用者人數,每人有1TB儲存空間,企業有50GB郵箱空間,以及1TB的雲端空間。

添購NAS,資料存取便利備援無虞

陳俐蓁也在意資料是否妥善儲存、方便存取,為此向遠傳增購了一套NAS儲存設備,並採行兩套2TB硬碟,互為備援。她表示:「在這套儲存系統,我們按工作分類的配置,部門和個人都有自己的儲存空間,也設定必要的存取權限。如此,確保了資料取用便利之餘,亦有安全防護措施。」

陳俐蓁曾在某個餐會,要秀一段公司拍攝的演講影片,就從手機登入公司NAS系統,很快就找到影片播放。這個過程完全不需要找員工調檔案,或是複製於隨身碟,在筆記型電腦播放之類的傳統做法。

非僅如此,優酷為客戶製作很多深度的行銷活動,過程中產生的影音資料往往都是機密不宜公開,因而對資料的保存防護,特別在意。像是年初替某家娛樂業的客戶舉辦新服務的開幕式,整套活動累積的文字與影音資料相當可觀,必須審慎保存。

陳俐蓁認為,有時候優酷就像客戶的另一個資料中心,有責任保護合作期間產生的資料。創意確實不是憑空蹦出來的,每個專案從零開始到完工結束,期間累積開展出的想法都是寶貴的智慧資產,也是日後要反覆提煉構想的根據。

站在客戶立場,提前多做多想幾步

成立短短九個月以來,優酷運用「讓品牌飛」理念,累積不少實例。例如,他們規畫執行過一個烘培坊的客戶,協助他們跨出社區麵包店的格局,躍身為有口碑、有穩定生產銷售量的新品牌。

優酷規畫主打一波限時限量的可頌,讓消費者對當店的商品聚焦;拍攝微電影搭配臉書活動,掀起網路討論潮;接洽賣場設花車攤位,試吃招攬新客源。這些活動一開始就有計畫配套進行,再搭配團購服務,既帶來好口碑,也確立穩定且成長的生產量。

「我們總是站在客戶的立場,在經營面多想幾步,甚至做多一點。譬如,我們安排某家咖啡烘培業者在大賣場設臨時攤辦試飲,有個同仁就裝扮客人去消費,發現一些待客狀況後,回報並提醒客戶要留意改善。」陳俐蓁認為這種現場主義很重要的,只有客戶從準確適當的行銷合作中獲益,雙方才能建立信任、長期合作。

這套方法學不但用於服務客戶,優酷創意也在自家新事業的規劃上派上用場。據悉,新事業將朝向直播網的服務發展,初期從自營商品與服務開始、擴及直播平台的開發,後續有意投入通路的經營等。顯而易見,專業的優酷仰賴專業的遠傳服務,以無後顧之憂的專注力,全力向新事業衝刺中。


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