與大眾民生相關的零售服務領域，隨著物聯網科技NB-IoT的成熟發展，有越來越多應用創意，在其成本經濟的特色下，獲得實踐的機會。從智慧化的自動販賣機、扭蛋機，到住房出租所需的智慧門鎖，物聯網其實就在你我身邊。

今年一月，Amazon Go正式在美國公開第一家無人超市，展示零售服務業邁向無人複合式商店與行動支付的新里程。零售服務的主角之一是人潮，遠傳去年在上海的世界行動大會(MWC)就實地展示一套「人潮大數據解密平台」，透過長時間收集數據與觀察，進行目標群眾的行為分析。

該平台以台北101的跨年活動為例，統計分時人流與周邊道路交通順暢度的關連性，進而獲得行動信令大數據，在交通與觀光規劃方面有重要的應用價值，並可進一步成為商圈發展的有效參考數據。

然而在無人店進入經濟規模之前，零售服務領域也有許多細膩的服務方式在進化，尤其NB-IoT物聯網科技的成熟發展，更是帶來眾多嶄新、高效率的應用。自動販賣機的智慧化即為一例。

智慧型販賣機，即時掌握商品熱銷度

傳統的自動販賣機採投幣式，大都以飲料、零食為主。經營販賣機通路，補貨速度是個課題，而這與人工短缺息息相關。遠傳運用NB-IoT發展的智慧零售方案，就針對前述需求提出解方。

「販賣機銷貨資料的準確性，會帶動後續人力物力的安排效率。」遠傳團隊表示，「我們在販賣機安裝NB-IoT通訊模組後，銷售的即時數據會直接傳給連網平台，商品種類的銷售量、銷售時段等動態，都一清二楚。」

這些資料經過交叉分析，能得知設置地點與商品的銷售種類、銷售時段之間的關連性。對於調整販賣機位置、商品與補貨人力的排班等，都有實際數據做基礎，販賣機營運商可即時、主動地調整商品配置，提高營業收入。

此外，販賣機營運商也發現，卡幣這種事不太有人會打電話報修，往往要等到補貨員巡查到場時，才會發現故障。遠傳團隊指出，「有了NB-IoT，我們設定48小時內，如果沒有投幣購買的記錄，就判定有問題，安排人員到場確認狀況。如此一來，可以縮短販賣機停擺的時間，減少可能的銷售損失。」

有了智慧功能，未來的販賣機將扮演更多角色。除了繼續販售商品外，還添加線上支付的功能，廣告託播，甚至當做無線網路基地台等。

扭蛋機加感應改支付，竊賊無功請止步

扭蛋機、抓娃娃機之類的娛樂機台，因為訊息傳輸量小，很適合採用低耗電的NB-IoT的，來提高營運效率。

其中，常設於超商門口、百貨賣場和商圈的扭蛋機，隨著內容物的創意多元，相當受到老少歡迎，但也因此失竊頻傳。有了NB-IoT安裝在機身，營運商可即時掌握機器的行蹤，降低失竊率。

遠傳團隊指出，採取投幣方式的扭蛋機，因為機身不大、也不重，竊盜者往往整機抱走，破壞機台再取銅板，讓業者損失慘重。

把投幣式改由悠遊卡做支付後，不再有現金引人覬覦的問題；而透過NB-IoT的感應功能，一旦機台被移動，連網管理平台會即時獲知，就可派人處理。若發現失竊要報案，也能搭配扭蛋機設置點的商家監視攝影機，鎖定嫌疑犯。

智慧門鎖，房客住得安全房東好管理

除了娛樂機台的智慧化高效率，NB-IoT也開始應用在旅遊業的住房出租管理。隨著自由行的觀光客越來越多，短租型態的民宿在廣受歡迎之際，面臨了住房管理的安全與效率問題。遠傳新推出的智慧門鎖，提供房東一個輕鬆管理方案。

智慧門鎖內裝一組NB-IoT通訊模組，消費者確定訂房付款後，房東就可發送一組密碼，讓房客在入住期間自由進入；退房期限一過，密碼自動失效。當有新房客入住，會發出另一組新密碼。

這種門禁控管的智慧功能，也能幫助長租型房東遇到不按時繳租金的房客時，可以讓密碼失效，禁止房客進入，有個保護自家產業的工具。此外，採用密碼方式還可同時免除鑰匙或門卡遺失及重製的風險，安全上也更有保障。

NB-IoT成本經濟的特點，讓物聯網的應用足跡一步步出現在消費市場，而各種創意發想，也有效解決許多微小但惱人的問題。科技始終來自人性需求，毫無虛言。