隨著全球觀光市場蓬勃發展，亞太地區商機無限，飯店業者在激烈的競爭中，深化消費者忠誠度，與差異化的創新服務將是致勝之鑰。善用雲端科技應用，帶來服務革新的精緻化及客製化，藉以吸引更多國際觀光旅客前來，並建立忠誠度，便成為飯店業目前面臨到的最大課題之一。

就今年的台灣觀光表現來看，截止2016年第3季的報告顯示，成長率高達13%～15%，整體而言前景看好。因此許多飯店業為了吸引消費者目光、深度經營顧客關係，開始設法透過科技提升客戶體驗指標，尤其是透過雲端及巨量資料運算服務，才能啟動創新服務，為擁有百間或上千間的飯店房間裡不同客戶提供量身訂做且貼心的五星級服務。

而遠傳也在這股趨勢中以行動服務的電信專長，整合G Suite（原Google Apps for Work）應用與技術支援，吸引多家國際知名的五星級飯店攜手合作，導入超過數百個席次G Suite的服務經驗，提供飯店業者最佳的數位化雲端工作環境。

專業服務團隊，滿足飯店管理走動式服務的需求

遠傳為國內唯一代理G Suite的電信商，擁有強大的技術諮詢及堅強後盾，尤其提供7x24電信等級的客服專線，更是完全切中飯店業的產業服務型態。動輒上百間或上千間的飯店業工作型態，除了固定站在櫃台招待客戶外，其他人員幾乎是經常移動的工作者，需要在任何地方透過任何工具即時完成被指派的工作任務，而遠傳以G Suite 結合高速行動上網的優勢，提供了飯店業員工最佳行動工作環境。特別是針對此點對IT人力相對缺乏的飯店業者，可利用雲端順利將飯店裡現有資料庫與G Suite銜接，並能以行動裝置隨時查找資料，讓飯店業的競爭力無時無刻、無所不在。同時，透過G Suite，遠傳的專業技術人員可隨時提供客戶顧問式的服務和遠端設定，使飯店業者的員工完全自行摸索上線。

除此G Suite針對飯店提供了更具彈性的工作環境外，而協同作業平台實現了集體智慧， 保障安全、穩定、彈性、移動性高的資通訊解決方案。對飯店業者來說，是低投資、高報酬率的資通訊解決方案。

協同平台及可擴充性，跟上未來飯店各種數位化發展腳步

根據一位五星級飯店的資訊經理表示，在飯店業採用G Suite 後，檔案分享相對方便，員工現在使用Google Docs 分享文件檔案與表單，而不是直接用Excel檔案來發送電子郵件，且無論是在電腦前面，或是用平板、手機，皆可以加入協作平台一起工作，對業務、行銷、行政管理部門均十分受用，而對於IT / MIS部門不但達到資訊安全管理的目的，更棒的是降低了採購軟硬體的成本相較於其它作業軟體，G Suite每個使用者的成本，降低約20％。更免除花費大量時間在維護內部的基礎設施和電子郵件服務主機，資訊部門可以專注於發展企業的其他的策略。

另一位飯店經理也表示， G Suite的介面與Google無異，除了提供的電子郵件、日曆、雲端硬碟、文件、Google Hangouts、以及其他可即時協作的多項功能之外，也可透過遠傳的G Suite協助結合網域名稱申請服務，使飯店對外的網站或E-mail都能有飯店的名稱及Logo。而且飯店業亦能搭配遠傳其他雲端產品或行動整合方案進行一次購足的服務。甚至利用遠傳所提供針對雲端與行動App量身訂做的服務來滿足飯店業者的個別需求。

「遠傳提供提供的G Suite讓除了滿足我們無論在任何地方均可方便地存取電子郵件與文件檔案的工作需求，還包括合理的收費及技術支援，像這樣C/P值超高的五星級整合服務是我們決定採用的重點之一。」其中一位飯店資訊經理如此表示。

遠傳為國內唯一代理 G Suite（原Google Apps for Work）之電信商，擁有六大服務優勢──

• 擁有超過20位Google 認證工程師為您服務（全台最多）
  擁有5x8的技術支援,作為企業強力的技術諮詢
  擁有7x24 全年無休的客服團隊為您服務
  擁有大型ICT整合能力,滿足中大型客戶的需求
  提供完整教育訓練,讓企業輕鬆享受雲端服務
  提供雲端/行動一次到位的整合服務,是企業進入雲服務的最佳選擇