台南市打造智慧城市，遠傳電信與Hiiir時間軸科技是一大推手，其中Hiiir協助觀旅局的「台南巷弄深度旅遊」服務，結合時下最夯的O2O+LBS體驗，打造手機App「巷弄x台南」；在去年年底上線後，不僅給予旅人嶄新的在地體驗，更讓商圈店家增加來客與收入。

當一堆人站在台南市海安街路邊齊聲替來自日本及台灣136支參加「2016辦公椅競速拉力賽」隊伍加油的同時，現場已有不少人一面用手機拍照錄影，另一面則透過手機下載「巷弄X台南」App，串連週邊13間好店以5折的好康優惠手機快速下單訂位，待會就接著吃飯慶功！

善用APP＋Beacon，大大提升安平觀光品質與商圈規劃

事實上這樣應用智慧型手機在當地深度旅遊的模式，已非第一次。今年過年期間，觀旅局便與「巷弄X台南」App合作，推出「安平老街春節散步抽紅包」活動，三天活動累計數千使用人次，為古色古香的老街觀光開啟新氣象。

3月份，國際智慧城市論壇主席John G. Jung更在經濟部及研考會的陪同下，到安平商圈體驗「巷弄x台南」APP與低功耗藍牙訊號發射器「Beacon」的結合使用，實際體驗台南市與遠傳電信共同打造的智慧城市經驗，並對府城結合行動科技在美食與文化的深度之旅上，印象深刻。台南市政府觀旅局更表示，透過「巷弄x台南」APP，將活動期間所蒐集的數據與店家分享，以便大大提升安平觀光品質與商圈規劃。

「這是Hiiir結合台南市政府觀旅局，與遠傳電信一同創造的成功在地經驗。」負責開發設計「巷弄x台南」APP的Hiiir時間軸科技總經理葉建漢說。

LBS＋O2O，創造可看可吃可帶走的深度旅遊體驗

取名為「巷弄」，在於葉建漢認為台灣最美好的食物及訊息，都來自街頭巷尾，例如小吃攤、柑仔店等等，因此他投注美食故事開發團隊，以親自走訪拍照的方式完成「一點一故事，發現巷弄間的不平凡」的計畫，並透過手機APP平台讓消費者了解。

站在更宏觀的角度，無論是在國內外旅遊，都了解即便事前計畫再完備，都趕不上現場所遇的情況，例如到台南遊玩，可能臨時就遇到一個熱鬧的百年廟慶而想更動行程。

「這時若有一個可以移動定位的LBS（Location Based Service）手機服務，便可以主動發訊息給在當地旅遊的消費者，讓他馬上可以了解在地文化能帶來的不同旅行體驗與感受。」葉建漢強調，同時搭配O2O（Online To Offline）的推播，讓在當地的消費者可以即時享受到附近店家的打折優惠活動，甚至透過手機App服務直接線上下單付費預訂，萬一10分鐘不能趕到現場，「巷弄」也會退還預訂的金額。「對消費者及店家都不吃虧。」葉建漢說。

再加上為求資訊的正確性，巷弄裡的每一個店家都是由Hiiir時間軸美食故事開發團隊親自走訪拍攝，以確保故事的真實性，並透過手機定位技術、分析消費者點擊喜好行為，讓消費者知道周圍值得嚐鮮、探索的店面。也難怪「巷弄」剛上架即蟬聯iOS免費下載排行榜榜首三天，如今「巷弄x台北」已收錄超過800多家店家資訊，並超過40萬次的下載量。而去年年底才上線的「巷弄x台南」APP，也已在短時間內收錄約300家商家的資訊，單日下載量甚至還超過「巷弄x台北」的APP。

4G手機＋雲端POS系統　省下設備費創造小店新體驗

至於在店家部分，「巷弄」也是台灣第一家把雲端POS系統掛在消費者的智慧型手機身上，透過遠傳4G極速飆網的雲端上傳、收集訊息並回饋給店家。「對店家而言，再也不用花大筆錢購買一堆機器設備，只要準備一份QRCode讓消費者掃瞄，即可輕鬆享受到數位行銷帶來的便利性，就是行動招商的即時性。」葉建漢說，不僅店家吸引舊客人回流，也帶來過路的新客人，維繫良好穩定的顧客關係。

短短上線三、四個月，從台南市政府及遠傳的數據資料顯示，目前以「台南巷弄深度旅遊」為主題的「巷弄x台南」，已為在地商家帶來可觀的觀光人潮成績表現相當亮眼。

而且葉建漢希望「巷弄」不只是報導美食，透過遠傳的行動服務，還將串連到影音及宅配。比方說，當消費者到了台南孔廟玩，透過巷弄APP知道附近有許多美食，這時就可以透過手機APP將克林台包、里夫蛋糕、金芳布丁等伴手禮，結合Friday的宅配方式送到家，把胃及時間留出來品嚐無法帶走的保哥黑輪、窄門咖啡館、福記肉圓等美食。如此一來，更可以做城市深度化旅行，不會產生遺珠之憾。

「未來，我們還有影音購物的部分，預計將會在年底前完成。」葉建漢說，而且結合遠傳的行動支付，會讓「巷弄」的便利性及使用範圍大大提升，並發展更多的無限可能，透過體驗旅行做完美結合，使生活更美好豐富。