以即時通訊技術為基礎、採用私有雲架構、企業專屬的遠傳「EMMA企業行動化平台」，近半年來陸續新增資管和資安防護套件，從IT監控戰情室到App安全隔離環境的沙箱保護，進一步提升企業溝通管理的行動化價值，並顯著加強安全性。

全球行動裝置與行動數據流量持續攀升成長，帶來的便利性和溝通效率，讓越來越多企業使用者投入行動商務的工作模式，也讓新一代以即時通訊技術為基礎的行動平台，成為商務溝通的指揮站；然而，隨之升高的資安風險也是企業不可避免的挑戰。

遠傳推出的EMMA企業行動化平台（Enterprise Mobility Messaging Assistant），創新採用專屬的私有雲架構，整合物聯網技術，提供EMMA APIs串接企業內部應用系統，滿足不同產業及規模的應用開發需求，深受企業用戶好評。遠傳深諳行動商務所帶來的便利與效率，應建立在優良管理機制和高度安全的環境，才能為企業維運帶來效益；特別是駭客威脅手法日新月異，企業的行動資安防護能力更備受考驗。

為此，遠傳為EMMA在行動資訊管理與資安防護兩大層面增強戰力，更攜手企業行動管理（Enterprise Mobility Management，簡稱EMM）大廠MobileIron，打造具行動資安防護的企業即時通訊與行動化平台，期使企業更安心發揮行動商務的價值。

啟動沙箱保護模式，安心存取企業資源

現代企業常因資安或維護成本考量，對行動裝置存取企業資源多所限制；又常為了不同商務目的而開發各種App，增加應用開發成本和管理複雜度。EMMA結合國際大廠MobileIron的行動裝置管理平台，讓企業員工在獨特的沙箱保護模式下，透過EMMA的推播通知，在行動裝置上完成各種內網才能處理的商務流程，包括簽核、下採購單、讀取營運資訊、登入查詢ERP/CRM系統資料等。

特別一提，企業無需額外建置VPN、投資商務Apps開發成本，行動裝置上的App在沙箱保護下，使用者全程透過SSL VPN遠端安全連至企業內網存取內部資源，企業再也不必顧忌安全，而侷限內部資源的有效使用。企業IT能視需求，透過EMMA APIs串接企業內部系統，EMMA使用者可利用文字訊息或貼圖方式，尋求企業內部系統的服務，或設定定期推播營運資訊，或直接與內部客服人員尋求支援。

EMMA在這種沙箱保護模式下，透過APIs與企業內部系統互動，透過EMMA上所提供的內部系統服務，能讓企業大幅降低不同用途的App開發成本，也確保在EMMA平台運行的商業流程及商務表單，在傳輸及下載至行動裝置後，全程受到MobileIron的最大安全防護。

IT監控戰情室，提升管理效率

另一方面，EMMA強化行動管理的新利器，是一套「IT監控戰情室解決方案」，成效是讓主機異常事件的警訊通報更直接，團隊商討對策的溝通更即時，進而能快速採取行動。

以往，多數企業會導入伺服器監控軟體，當發生異常時，使用郵件或簡訊通知指定人員，而處理人員再經由郵件、簡訊、電話、大眾通訊軟體回報進度。這種多平台及多工具的溝通方式，讓團隊成員間無法即時相互支援，常常導致處理延誤。其結果不僅耗費溝通成本與時間，更可能影響企業正常運作，造成營運損失。

EMMA新增的郵件轉送功能，會把郵件所收到的警示訊息轉送送至EMMA群組(即一虛擬戰情室)。群組內的成員皆能即時取得警示訊息，而異常事件處理人員可直接在戰情室，向團隊成員更新處理進度，並與成員討論後續支援的共識或方法。不僅提升IT問題的處理品質與效率，也大幅降低維運成本及潛在風險。

IT人員除了在戰情室收到警示訊息，還可點擊貼圖或下指令，取得異常分析圖表或趨勢圖，做進一步分析及判斷。

由於異常事件的處理行動都在單一平台協同作業，資訊即時更新，有助於團隊成員與管理主管，都能同步掌握最新處理進度。往後，當再度發生伺服器異常事件時，IT人員就能先利用關鍵字，查詢戰情室備存的資訊，參考伺服器的歷史異常記錄及處理細節，加速IT人員判斷及問題解決速度，也增進除錯品質與效率。

EMMA擔綱維運重任，追求安全精益求精

自2015年問世，EMMA就以企業專屬的行動化平台定位，於此平台可建立企業專屬的行動化應用服務，採用即時通訊軟體的介面，讓企業使用者可完整保留交談紀錄，所有傳送到聊天室的伺服器異常事件，都有效記錄、並供日後分析；而透過問題關連，分析發掘根本原因，簡化處理流程。這些特點再再協助IT團隊管理效率更進化，不僅為企業省下系統維護成本，亦可提升企業營運效率，讓IT成為支援企業業務發展的核心優勢。

在企業追求數位轉型的關鍵時刻，為協助企業客戶及政府公部門打造健全的數位化體質，遠傳電信也將持續接軌國際資源與技術，結合在地的專業團隊，提供最先進、完善的資安防護解決方案，以打造更安全無虞的企業行動化及物聯網平台。