店家音樂選擇會間接地影響到消費者行為、品牌印象，對營業額或是顧客商品的選擇都會有影響，就像店家氣味也能左右消費者心情，音樂就像另類的體驗行銷，舉例來說人人都能哼唱幾句麥香的主題曲「麥～麥～Dear friends～」，音樂會不知不覺深植人心，聽覺會在心中造成影響，對產品留下印象，就像店家無形的模特兒，展現出店家形象，所以音樂的選擇不能隨便，要藉由聽覺來改變消費者體驗進而提升銷售額，下面就來介紹音樂會對消費者造成影響的三大要素。

一、音樂類型

音樂的類型會影響消費者對店家的形象定位，古典、優雅的音樂會烘托出商品跟店家服務的價值，讓顧客認為是一間較高品味的店家，也有心理學家表示，如果品酒的時候聽古典音樂，會覺得酒更加香醇。相反如果店家想要營造的是貼近社會大眾、平易近人的品牌形象，流行音樂或是一些輕快的鄉村音樂就很適合，會讓消費者覺得沒有距離感，很適合在講求平價的店家播放。

二、節奏快慢

選擇音樂的節奏快慢跟店家主打的客群還有商品的種類相關，如果是講求讓客人放鬆、可以停下腳步的咖啡廳，希望營造的是適合思考、放慢節奏的舒適環境，這種類型的店家就不適合節奏太快、太興奮的音樂，就像如果一間日式料理餐廳，裝潢充滿日式感覺，有著專業的壽司師傅，店裡卻放著重金屬搖滾樂，絕對直接打壞一切氣氛。

節奏快慢也會影響消費者的購物習慣，慢節奏會延長消費者的停留時間，離峰時期的時候可以使用，相反來說，節奏快的音樂會提升顧客的運動節奏，減少停留時間，但卻也會提升消費者的購物慾，所以在客流高峰時期就很適合播放快節奏的音樂。

三、音量大小

對餐廳來說，聲音的音量會影響到心臟跳動的速度，就會連帶左右了顧客的點餐選擇，輕柔的音樂會讓人能靜下心好好思考，會偏向選擇較為健康的餐點，相反音量大的音樂會讓客人覺得刺激、有壓力，比較容易選擇炸物、漢堡…等等相對比較不健康的食物。

對於零售業來說，音量小的音樂會增加顧客跟銷售人員的對話意願，可以促進進行與顧客的下一步互動，很適合需要跟客人來回進行多次諮詢，專業性很高必須互相充分理解的店家。但如果你的店家需要大量的人潮，就像特賣會或是一些期間限定活動，音量大的音樂就可以製造熱鬧的氣氛來吸引人潮、得到注意力。

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